Users Guide

30 │ Problemlösung
Allgemeine Probleme
Die folgende Tabelle bietet allgemeine Informationen zu üblichen Monitorproblemen,
die auftreten könnten, sowie Korrekturvorschläge:
Allgemeine Symp-
tome
Korrekturvorschläge
Kein Video/Betriebs-LED aus • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel richtig und fest mit dem Monitor und
dem Computer verbunden ist.
• Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose richtig funktioniert, indem Sie ein
anderes elektrisches Gerät anschließen.
• Prüfen Sie, ob das Gerät mehr als 65 W zur Aufladung benötigt.
• Achten Sie darauf, die Ein-/Austaste zu drücken.
• Achten Sie darauf, dass das USB-Type-C-Kabel nicht beschädigt ist.
Kein Video/Betriebs-LED ein • Erhöhen Sie die Helligkeit über das OSD.
• Führen Sie die Selbsttestfunktion des Monitors aus.
• Prüfen Sie, ob Kontaktstifte am Videokabelanschluss verbogen oder
abgebrochen sind.
• Stellen Sie sicher, dass der USB-Type-C-Anschluss des Gerätes DP Alternate
Mode unterstützen kann.
• Stellen Sie Windows auf den Projektionsmodus ein.
Schlechter Fokus • Verwenden Sie keine Videoverlängerungskabel.
• Ändern Sie die Videoauflösung entsprechend dem Seitenverhältnis.
Fehlende Pixel • Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
• Ein durchgehend unaktiver Pixel ist ein natürlicher Defekt, der in der LCD-
Technologie auftreten kann.
• Weitere Informationen über die Qualitätsrichtlinie für den Dell-Monitor und
die Pixel finden Sie auf der Dell Support-Site unter:
https://www.dell.com/support/monitors.
Dauerhaft leuchtende Pixel • Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
• Ein durchgehend unaktiver Pixel ist ein natürlicher Defekt, der in der LCD-
Technologie auftreten kann.
• Weitere Informationen über die Qualitätsrichtlinie für den Dell-Monitor und
die Pixel finden Sie auf der Dell Support-Site unter:
https://www.dell.com/support/monitors.
Helligkeitsprobleme • Passen Sie die Helligkeit über das OSD an.
Synchronisierungsprobleme • Führen Sie den Selbsttest des Monitors aus und prüfen Sie, ob das Bild auch
im Selbsttestmodus ungeordnet ist.
• Prüfen Sie, ob Kontaktstifte am Videokabelanschluss verbogen oder
abgebrochen sind.
• Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus neu.
Sicherheitsprobleme • Nehmen Sie keine Schritte zur Problemlösung vor.
• Wenden Sie sich umgehend an Dell.
Periodisch auftretende
Probleme
• Stellen Sie sicher, dass das Videokabel richtig und fest mit dem Monitor und
dem Computer verbunden ist.
• Führen Sie den Selbsttest des Monitors aus und prüfen Sie, ob das
intermittierende Problem auch im Selbsttestmodus auftritt.