Users Guide

Brocade Adaptörler Sorun Giderme Kılavuzu 65
53-1002145-01
BCU komutlarını ve HCM kullanarak veri toplama
3
BCU komutlarını ve HCM kullanarak veri toplama
Yüklü Brocade adaptörleri hakkında yüklü ürün bilgisi sürümü, işlem durumu, bağlantı noktası hızı,
WWN, PCI verileri, yapılandırma verileri, flash durumu, BCU komutları kullanılarak gerçekleştirilen
sorun giderme işlemine yönelik diğer ayrıntılar, HCM menü seçenekleri, Network Advisor gibi
Yönetim uygulamaları ve ana işletim sistemi komutları gibi birçok bilgi toplayabilirsiniz.
NOT
Yalnızca Windows sistemleri için, BCU öğesini başlatın ve BCU masaüstü kısayolu aracılığıyla BCU
komut istemini görüntüleyin. BCU öğesini diğer yöntemleri kullanarak başlatmak tavsiye
edilmemektedir ve tutarsız bilgi görüntülenmesine neden olabilir.
Destek Kaydetme
Destek Kaydetme özelliği sürücüden, dahili kitaplıklardan ve ürün bilgisinden hata ayıklama
bilgileri toplamaya yönelik önemli bir araçtır. Bu bilgileri yerel dosya sistemine kaydedebilir ve daha
fazla araştırma için destek personeline gönderebilirsiniz. Bu özelliği başlatmak için şu
seçeneklerden birini kullanın:
• HCM için Tools (Araçlar) menüsü aracılığıyla Destek Kaydetme özelliğini başlatın.
• Network Advisor gibi yönetim uygulamaları için Technical SupportSave (Teknik Destek Kaydetme)
iletişim kutusunu kullanın.
• Windows sistemlerindeki BCU için Brocade BCU masaüstü kısayolunu kullanarak BCU öğesini
başlatıp BCU komut istemine (BCU>) bfa_supportsave yazın.
• Windows olmayan sistemlerdeki BCU için işletim sistemi isteminize (doğrudan mod) veya BCU
kabuk modunu kullanarak BCU> komut istemine bfa_supportsave yazın. BCU komutlarını
kullanmaya ilişkin ayrıntılar için Brocade Adaptörler Yönetici Kılavuzu'na başvurun.
• Kök erişimine, FTP ve SCP gibi dosya aktarım yöntemleri için erişime veya Ana Bilgisayar
Bağlantı Yöneticisi (HCM) erişimine sahip değilseniz, internet tarayıcınız (Internet Explorer 6
veya daha yenisi ya da Firefox 2.0 veya daha yenisi) aracılığıyla bfa_supportsave çıktısı
toplayabilirsiniz.
• Ayrıca bfa_supportsave toplama işlemi, bağlantı noktası kilitlenme olayı nedeniyle otomatik
olarak da oluşabilir.
Destek Kaydetme özelliğini BCU, HCM aracılığıyla ve bağlantı noktası kilitlenme olayı sırasında
başlatmak şu bilgilerin toplanmasını sağlar:
• Adaptör modeli ve seri numarası
• Adaptör ürün bilgisi sürümü
• Ana bilgisayar modeli ve donanım düzeltmesi
• Tüm destek bilgileri
• Adaptör yapılandırma bilgileri
• Alan sorunlarını tanılamak için gerekli olan tüm işletim sistemi ve adaptör bilgileri
• Sistemdeki tüm adaptörler hakkında bilgi
• Ürün bilgisi ve sürücü izlemeleri
• Syslog ileti günlükleri
• Windows Sistem Olay günlüğü .evt dosyası
• HCM ile ilişkili mühendislik günlükleri