Users Guide

Panduan Pemecahan Masalah Adaptor Brocade 51
53-1002145-01
Masalah HCM dan Agen HCM
2
a. Jika HCM Agent dimulai, periksa port TCP mana yang didengarkan agen dengan
mengeksekusi perintah berikut ini pada command prompt Windows.
netstat -nao | findstr 34568
Output yang serupa dengan berikut ini seharusnya ditampilkan.
TCP 0.0.0.0:34568 0.0.0.0:0 LISTENING 1960
Nilai 1960 dalam kolom terakhir adalah pengidentifikasi proses untuk proses Windows
yang mendengarkan port TCP. Perhatikan bahwa pengidentifikasi ini mungkin berbeda di
sistem Anda.
b. Masukkan perintah berikut ini untuk mengonfirmasikan bahwa pengidentifikasi proses
yang terikat ke port TCP34568 adalah untuk proses hcm.exe.
tasklist /svc | findstr 1960
Yang berikut ini seharusnya ditampilkan jika pengidentifikasi dari langkah a terikat ke port
TCP 34568.
hcmagent.exe 1960 hcmagent
c. Jika Anda mengelola sistem host Windows 2008 melalui HCM dari sistem jarak jauh,
firewall host mungkin memblokir port TCP/IP 34568.
CATATAN
Gunakan Windows Firewall dan Advanced Service (WFAS) untuk membuka port 34568.
CATATAN
Anda bisa mengubah port komunikasi default (34568) untuk agen dengan menggunakan
prosedur dalam Manual Instalasi dan Referensi Adaptor Brocade. Baca bagian tentang
modifikasi operasi HCM Agent.
d. Jika HCM Agent berjalan dan mendengarkan port 34568 dan tidak ada persoalan firewall
(seperti diterangkan dalam
langkah c), tapi Anda mendapatkan kesalahan "Failed to
connect to agent on host..." (Gagal terhubung ke agen di host...) yang sama ketika
menggunakan HCM, kumpulkan data berikut ini. Kirim data berikut ini ke Perwakilan
dukungan Anda untuk dianalisis:
• Salinan output dari perintah dalam langkah a dan langkah b.
• File dari direktori output yang dibuat setelah Anda mengeksekusi fitur support save.
Untuk mengumpulkan file-file ini, jalankan perintah BCU bfa_supportsave. Data
pendukung dikumpulkan ke file dalam direktori tmp sistem Anda sesuai default.
Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan fitur Support Save feature, baca
"Support Save (Simpan Dukungan)" di halaman 65.
• Data pendukung dari fitur SupportSave aplikasi HCM.
• Informasi pembuatan untuk aplikasi HCM. Plih Help > About (Bantuan > Tentang) di
HCM untuk menampilkan versinya, identifikasi pembuatannya, dan tanggal
pembuatannya.