Users Guide

Panduan Pemecahan Masalah Adaptor Brocade 49

53-1002145-01

Masalah HCM dan Agen HCM

Bagian ini memberikan informasi untuk membantu memecahkan masalah operasi dan

instalasi HCM.

Gagal terhubung ke agen di host... kesalahan saat menggunakan HCM

Pesan "Adapter failed to connect to agent on host..." (gagal terhubung ke agen di host)

menunjukkan bahwa aplikasi klien tidak terhubung ke agen HCM yang mendengarkan port

konfigurasi (umumnya port TCP 34568). Baca deskripsi kemungkinan penyebab dan tindakan

yang dianjurkan berikut ini untuk membantu memecahkan masalah.

1. Kemungkinan Penyebab: Jika proses hcmagent keluar dalam VMware ESX 3.5 or 4.x, HCM

Agent mungkin dikonfigurasikan untuk meneruskan event ke host Syslog, tapi port UDP 514

diblokir oleh firewall ESX.

Tindakan: Lakukan langkah berikut ini.

a. Jalankan perintah berikut ini untuk membuka port 514.

esxcfg-firewall -o 514,udp,out,syslog

b. Mulailah agen dengan menggunakan perintah berikut ini.

hcmagentservice start

2. Penyebab Lain yang Mungkin:

•

HCM Agent tidak berjalan.

•

HCM Agent tidak menerima koneksi pada port yang diperkirakan.

•

HCM Agent tidak mendengarkan port yang diperkirakan.

•

Komunikasi antara klien dan agen diblokir oleh firewall yang mencegah akses ke port

(biasanya hanya pertimbangan untuk manajemen HCM jarak jauh).

Tindakan: Untuk sistem Linux, Solaris, dan VMware, lakukan langkah berikut ini untuk

membantu mengisolasi masalah:

a. Periksa apakah agen berjalan dengan mengeksekusi perintah status yang tepat untuk

sistem operasi Anda seperti dideskripsikan dalam bab "Instalasi Perangkat Lunak" dalam

Manual Instalasi dan Referensi Adaptor Brocade pada "Operasi HCM Agent".

b. Jika Anda menerima pesan bahwa hcmagent dihentikan, merestart agen seharusnya

memecahkan masalah. Untuk merestart, gunakan perintah start yang tepat untuk sistem

operasi Anda yang juga dideskripsikan dalam bab "Instalasi Perangkat Lunak" dalam

Manual Instalasi dan Referensi Adaptor Brocade pada "Operasi HCM Agent".

c. Perhatikan bahwa satu perintah yang dideskripsikan dalam panduan merestart agen, tapi

agen tidak direstart jika sistem di-booting ulang atau agen berhenti secara tak terduga.

Perintah lain merestart agen, tapi agen akan direstart jika sistem di-booting ulang.

d. Konfirmasikan HCM Agent merespon permintaan dengan menggunakan kata sandi

pengguna yang diperkirakan. Eksekusi perintah berikut ini untuk menghubungkan ke HCM

Agent dan memaksanya mengumpulkan data supportsave driver adaptor.

CATATAN

Perintah terdiri atas satu baris. localhost bisa diganti dengan alamat IP berbeda.