Users Guide

74 Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων προσαρμογέων Brocade
53-1002145-01
Συλλογή δεδομένων με χρήση εντολών BCU και του HCM
3
Έναρξη Support Save μέσω HCM
Με την έναρξη της λειτουργίας Support Save σε HCM συλλέγονται δεδομένα της εφαρμογής HCM.
Ξεκινήστε το Support Save επιλέγοντας Tools (Εργαλεία) > Support Save.
Κατά τη διάρκεια της λειτουργίας Support Save εμφανίζονται μηνύματα που υποδεικνύουν την
τοποθεσία του καταλόγου όπου αποθηκεύονται τα δεδομένα. Αν ξεκινάτε μια διαδικασία Support
Save από απομακρυσμένο σταθμό διαχείρισης και λάβετε ένα προειδοποιητικό μήνυμα ότι δεν ήταν
δυνατή η συλλογή των αρχείων υποστήριξης και των αρχείων καταγραφής Agent, το HCM Agent δεν
είναι διαθέσιμο στον απομακρυσμένο κεντρικό υπολογιστή. Επιλέξτε Tools (Εργαλεία) > Backup
(Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας) για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας και αρχεία
ρύθμισης χειροκίνητα.
Τα δεδομένα υποστήριξης συλλέγονται από προεπιλογή σε ένα αρχείο στον κατάλογο tmp του
συστήματος σας.
Για περισσότερες πληροφορίες και πρόσθετες επιλογές σχετικά με τη χρήση αυτής της λειτουργίας,
ανατρέξτε στον Οδηγό διαχειριστή προσαρμογέων Brocade.
Έναρξη Support Save μέσω εφαρμογών διαχείρισης
Για να συλλέξετε πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης και συμβάντων για τους εγκατεστημένους
προσαρμογείς σε εφαρμογές διαχείρισης, όπως η Network Advisor, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα.
1. Επιλέξτε Monitor (Εποπτεία) > Technical Support (Τεχνική υποστήριξη) > SupportSave.
Εμφανίζεται το παράθυρο διαλόγου Technical SupportSave.
2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Generate Now (Άμεση δημιουργία).
3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Hosts (Κεντρικοί υπολογιστές).
4. Κάντε δεξί κλικ στον πίνακα Available Hosts (Διαθέσιμοι κεντρικοί υπολογιστές) και επιλέξτε
Expand All (Ανάπτυξη όλων).
5. Επιλέξτε τον κεντρικό υπολογιστή στον οποίο είναι εγκατεστημένοι οι προσαρμογείς και κάντε
κλικ στο δεξί βέλος για να τους μετακινήσετε στον πίνακα Selected Switches and Hosts
(Επιλεγμένοι μεταγωγείς και κεντρικοί υπολογιστές).
6. Κάντε κλικ στο OK στο παράθυρο διαλόγου Technical SupportSave.
7. Κάντε κλικ στο OK στο μήνυμα επιβεβαίωσης.
Για να προβάλλετε τις πληροφορίες του Support Save ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
1. Επιλέξτε Monitor (Εποπτεία) > Technical Support (Τεχνική υποστήριξη) > View Repository
(Εμφάνιση αποθετηρίου).
Εμφανίζεται το παράθυρο διαλόγου Repository (Αποθετήριο).
2. Επιλέξτε την καρτέλα Hosts (Κεντρικοί υπολογιστές) για να προβάλλετε τις πληροφορίες τεχνικής
υποστήριξης των κεντρικών υπολογιστών.
3. Κάντε κλικ στο View (Προβολή) για να προβάλλετε το αποθετήριο σε ένα παράθυρο
προγράμματος περιήγησης Internet.
Οι πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης εμφανίζονται σε ένα παράθυρο προγράμματος
περιήγησης Internet.