Users Guide

56 Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων προσαρμογέων Brocade
53-1002145-01
Προβλήματα HCM και HCM Agent
2
d. Βεβαιωθείτε ότι το HCM Agent αποκρίνεται στα αιτήματα χρησιμοποιώντας τον
αναμενόμενο κωδικό πρόσβασης χρήστη. Εκτελέστε την παρακάτω εντολή για να συνδέσετε
το HCM Agent και να το αναγκάσετε να συλλέξει τα δεδομένα supportsave του
προγράμματος οδήγησης προσαρμογέα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ
Αυτή η εντολή εμφανίζεται σε μία γραμμή. Το localhost μπορεί να αντικατασταθεί με μια
διαφορετική διεύθυνση IP.
wget --no-check-certificate
https://admin:password@localhost:34568/JSONRPCServiceApp/
SupportSaveController.do
Αν ολοκληρωθεί επιτυχώς, το αρχείο SupportSaveController.do (στην πραγματικότητα σε
μορφή συμπιεσμένου αρχείου (zip)) θα περιέχει τα δεδομένα από το HCM Agent.
e. Αν διαχειρίζεστε ένα σύστημα κεντρικού υπολογιστή VMware μέσω HCM από ένα
απομακρυσμένο σύστημα, το firewall του κεντρικού υπολογιστή μπορεί να μπλοκάρει τη
θύρα TCP/IP 34568, που επιτρέπει την επικοινωνία του agent με το HCM.
Χρησιμοποιήστε την παρακάτω εντολή για να ανοίξει η θύρα 34568.
/usr/sbin/esxcfg-firewall-o 34568,tcp,out,https
Χρησιμοποιήστε το Firewall των Windows και το Advanced Service (Προηγμένη υπηρεσία)
(WFAS) για να ανοίξετε τη θύρα 34568.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ
Μπορείτε να αλλάξετε την προεπιλεγμένη θύρα επικοινωνίας (34568) προκειμένου το agent
να χρησιμοποιεί τις διαδικασίες στο κεφάλαιο «Εγκατάσταση λογισμικού» στο Εγχειρίδιο
εγκατάστασης και αναφοράς προσαρμογέων Brocade στην ενότητα «Λειτουργίες του
HCM Agent».
f. Αν το HCM εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδεθεί στο HCM Agent αφού εκτελέσετε τα
παραπάνω βήματα, συλλέξτε τα παρακάτω δεδομένα και στείλτε τα στον αντιπρόσωπο
υποστήριξης της περιοχής σας για ανάλυση:
• Δεδομένα που έχουν συλλεχθεί από το προηγούμενο βήμα στο
SupportSaveController.do.
• Δεδομένα από τη λειτουργία SupportSave της εφαρμογής HCM. Επιλέξτε Tools >
SupportSave (Εργαλεία > SupportSave) για να δημιουργήσετε ένα αρχείο supportsave.
Το όνομα και η τοποθεσία του αρχείου δεδομένων εμφανίζεται όταν εκτελείται η
λειτουργία SupportSave.
• Αρχεία του agent προσαρμογέα στον κεντρικό υπολογιστή προσαρμογέα (όπου είναι
εγκατεστημένο το HCM Agent). Συλλέξτε αυτά τα αρχεία χρησιμοποιώντας την εντολή
tar cvfz hbafiles.tgz /opt/hba. Η έξοδος συλλέγει στο hbafiles.tgz.
• Δεδομένα που έχουν συλλεχθεί στον κεντρικό υπολογιστή του προσαρμογέα από τη
λειτουργία bfa_supportsave feature χρησιμοποιώντας την εντολή bfa_supportsave. Η
έξοδος συλλέγει σε ένα αρχείο και μια τοποθεσία που καθορίζονται κατά την εκτέλεση
της λειτουργίας SupportSave.