Users Guide

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων προσαρμογέων Brocade 55
53-1002145-01
Προβλήματα HCM και HCM Agent
2
Προβλήματα HCM και HCM Agent
Αυτή η ενότητα παρέχει πληροφορίες για τη λύση προβλημάτων σχετικά με την εγκατάσταση και τη
λειτουργία του HCM.
Σφάλμα αποτυχίας σύνδεσης agent στον κεντρικό υπολογιστή... κατά τη
χρήση HCM
Το μήνυμα «Adapter failed to connect to agent on host...» (Ο προσαρμογέας απέτυχε να συνδεθεί στο
agent στον κεντρικό υπολογιστή...) υποδεικνύει ότι η εφαρμογή πελάτη δεν μπορεί να συνδεθεί στο
HCM agent ακούγοντας τη ρυθμισμένη θύρα (συνήθως η θύρα TCP 34568). Ανατρέξτε στις
παρακάτω περιγραφές πιθανών αιτιών και συνιστώμενων ενεργειών που θα σας βοηθήσουν να
λύσετε το πρόβλημα.
1. Πιθανή αιτία: Αν η διαδικασία hcmagent τερματίστηκε στο VMware ESX 3.5 ή 4.x, το HCM Agent
μπορεί να ρυθμιστεί για προώθηση συμβάντων σε έναν απομακρυσμένο κεντρικό υπολογιστή
Syslog, αλλά η θύρα εξερχόμενου UDP 514 μπλοκάρεται από το ESX firewall.
Ενέργεια: Εκτελέστε τα παρακάτω βήματα.
a. Εκτελέστε την παρακάτω εντολή για να ανοίξει η θύρα 514.
esxcfg-firewall -o 514,udp,out,syslog
b. Εκκινήστε το agent χρησιμοποιώντας την παρακάτω εντολή.
hcmagentservice start
2. Άλλες πιθανές αιτίες:
• Το HCM Agent δεν εκτελείται.
• Το HCM Agent δεν δέχεται συνδέσεις στην αναμενόμενη θύρα.
• Το HCM Agent δεν ακούει δέχεται συνδέσεις στην αναμενόμενη θύρα.
• Η επικοινωνία μεταξύ του πελάτη και του agent μπλοκάρεται από ένα firewall αποτρέποντας
την πρόσβαση στη θύρα (συνήθως μόνο μια σκέψη για απομακρυσμένη διαχείριση HCM).
Ενέργεια: Για τα συστήματα Linux, Solaris και VMware, εκτελέστε τα παρακάτω βήματα, που θα
σας βοηθήσουν να απομονώσετε το πρόβλημα:
a. Βεβαιωθείτε ότι το agent είναι σε λειτουργία εκτελώντας την κατάλληλη εντολή κατάστασης
για το λειτουργικό σας σύστημα όπως περιγράφεται στο κεφάλαιο «Εγκατάσταση λογισμικού»
στο
Εγχειρίδιο εγκατάστασης και αναφοράς προσαρμογέων Brocade στην ενότητα
«Λειτουργίες του HCM Agent».
b. Αν λάβετε ένα μήνυμα ότι το hcmagent έχει διακοπεί, η επανεκκίνηση του agent θα λύσει το
πρόβλημα. Για επανεκκίνηση, χρησιμοποιήστε την κατάλληλη εντολή έναρξης για το
λειτουργικό σας σύστημα που περιγράφεται επίσης στο κεφάλαιο «Εγκατάσταση λογισμικού»
στο Εγχειρίδιο εγκατάστασης και αναφοράς προσαρμογέων Brocade στην ενότητα
«Λειτουργίες του HCM Agent».
c. Λάβετε υπόψη ότι μία εντολή που περιγράφεται στο εγχειρίδιο επανεκκινεί το agent, αλλά το
agent δεν θα εκκινηθεί εκ νέου αν εκτελεστεί επανεκκίνηση του συστήματος ή αν το agent
τερματιστεί ξαφνικά. Μια άλλη εντολή εκκινεί εκ νέου το agent, αλλά το agent θα εκκινηθεί
εκ νέου αν εκτελεστεί επανεκκίνηση του συστήματος.