Users Guide

xxii Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων προσαρμογέων Brocade
53-1002145-01
Άλλοι πόροι
Για πρόσθετες πληροφορίες πόρων, επισκεφθείτε την τοποθεσία web του Technical Committee T11.
Αυτή η τοποθεσία web παρέχει πρότυπα διασύνδεσης για εφαρμογές υψηλής απόδοσης και
εφαρμογές μαζικής αποθήκευσης για κανάλια οπτικών ινών, εφαρμογές διαχείρισης αποθήκευσης
και άλλες εφαρμογές:
http://www.t11.org
Για πληροφορίες σχετικά με τη βιομηχανία καναλιών οπτικών ινών, επισκεφθείτε την τοποθεσία web
του Fibre Channel Industry Association:
http://www.fibrechannel.org
Προσκόμιση στοιχείων για υποστήριξη
Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή προσαρμογέων CNA FCoE Brocade για υποστήριξη σχετικά με το
υλικό, το υλικολογισμικό και το λογισμικό καθώς και για επισκευές προϊόντων και παραγγελίες
ανταλλακτικών. Προσκομίστε τις παρακάτω πληροφορίες:
1. Γενικές πληροφορίες:
• Αριθμός μοντέλου προσαρμογέα Brocade.
• Έκδοση λειτουργικού συστήματος κεντρικού υπολογιστή.
• Όνομα και έκδοση λογισμικού, αν είναι διαθέσιμο.
• Αρχεία καταγραφής μηνυμάτων syslog.
• Έξοδος bfa_supportsave.
Για να επισπεύσετε την κλήση σας για υποστήριξη, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία
bfa_supportsave για να συλλέξετε πληροφορίες εντοπισμού σφαλμάτων από το πρόγραμμα
οδήγησης, τις εσωτερικές βιβλιοθήκες και το υλικολογισμικό. Μπορείτε να αποθηκεύσετε
πολύτιμες πληροφορίες στο τοπικό σύστημα αρχείων σας και να τις στείλετε στο προσωπικό
υποστήριξης για περαιτέρω διερεύνηση. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση αυτής της
λειτουργίας, ανατρέξτε στην ενότητα «Support Save» στη σελίδα 71.
• Λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος, συμπεριλαμβανομένης της συμπεριφοράς του
μεταγωγέα ή του fabric αμέσως μετά το πρόβλημα και ειδικές ερωτήσεις.
• Περιγραφή των βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που έχουν ήδη προηγηθεί και τα
αποτελέσματα.
2. Σειριακός αριθμός προσαρμογέα:
Ο σειριακός αριθμός προσαρμογέα και ο αντίστοιχος γραμμωτός κώδικας παρέχονται στην
ετικέτα σειριακού αριθμού που απεικονίζεται παρακάτω. Αυτή η ετικέτα είναι κολλημένη στην
κάρτα προσαρμογέα.
Μπορείτε επίσης να εμφανίσετε το σειριακό αριθμό μέσω των παρακάτω πλαισίων διαλόγου του
HCM και των εντολών του BCU:
• Καρτέλα Properties (Ιδιότητες) του προσαρμογέα στο HCM.
Επιλέξτε έναν προσαρμογέα στο δέντρο συσκευών και μετά κάντε κλικ στην καρτέλα
Properties (Ιδιότητες) στο δεξιό τμήμα παραθύρου.
*FT00X0054E9*
FT00X0054E9