Users Guide

76 Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων προσαρμογέων Brocade
53-1002145-01
Συλλογή δεδομένων με χρήση εντολών BCU και του HCM
3
3. Κάντε κλικ στο Save (Αποθήκευση) και πλοηγηθείτε στην τοποθεσία όπου θέλετε να
αποθηκεύσετε το αρχείο Support Save.
4. Αποθηκεύστε το αρχείο, αλλά μετονομάστε το με επέκταση «zip». Για παράδειγμα,
supportSaveController.zip.
5. Ανοίξτε το αρχείο και εξάγετε τα περιεχόμενα χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε βοηθητικό
πρόγραμμα συμπίεσης.
Ξεκινήστε το Support Save μέσω ενός συμβάντος σφάλματος θύρας
Αν η θύρα υποστεί σφάλμα και προκαλέσει συμβάν σφάλματος θύρας, τα δεδομένα Support Save
συλλέγονται σε
επίπεδο συστήματος. Δημιουργείται ένα μήνυμα καταγραφής εφαρμογής με το παρακάτω μήνυμα.
Port Crash Support Save Completed
Τα συμβάντα σφάλματος θύρας είναι ΚΡΙΣΙΜΑ και μπορεί να δείτε τις λεπτομέρειες στους πίνακες
κύριου αρχείου καταγραφής και αρχείου καταγραφής εφαρμογής στο HCM. Για περισσότερες
πληροφορίες σχετικά με αυτά τα αρχεία καταγραφής, ανατρέξτε στην ενότητα
«Αρχεία καταγραφής
HCM» στη σελίδα 82.
Διαφορές Support Save
Ακολουθούν ορισμένες διαφορές στη συλλογή δεδομένων από HCM, BCU και εφαρμογές περιήγησης
του bfa_supportsave:
• BCU - συλλέγει αρχεία καταγραφής που σχετίζονται με προγράμματα οδήγησης, πληροφορίες
HCM Agent και αρχεία ρύθμισης παραμέτρων.
• Πρόγραμμα περιήγησης - συλλέγει αρχεία καταγραφής που σχετίζονται με προγράμματα
οδήγησης και το HCM Agent και αρχεία ρύθμισης παραμέτρων.
• HCM - συλλέγει δεδομένα εφαρμογής HCM, πληροφορίες προγραμμάτων οδήγησης, αρχεία
καταγραφής HCM και αρχεία ρύθμισης παραμέτρων.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ
Τα κύρια αρχεία καταγραφής του HCM και τα αρχεία καταγραφής εφαρμογών αποθηκεύονται όταν
το Support Save ξεκινάει μέσω HCM, αλλά όχι μέσω της εντολής BCU.
Χρήση εντολών BCU
Για να χρησιμοποιήσετε εντολές BCU, εισάγετε τις στη γραμμή εντολών BCU>. Για συστήματα
Windows, ανοίξτε τη γραμμή εντολών χρησιμοποιώντας τη συντόμευση επιφάνειας εργασίας
Brocade BCU, η οποία εγκαθίσταται αυτόματα στην επιφάνεια εργασίας σας μαζί με το λογισμικό του
προσαρμογέα. Σημειώστε ότι εάν η εγκατάσταση αποτύχει (για παράδειγμα, επειδή δεν υπάρχουν
συσκευές στο σύστημα), η συντόμευση θα δημιουργηθεί παρόλα αυτά. Η συντόμευση BCU παρέχει
γρήγορη πρόσβαση στο φάκελο εγκατάστασης όπου μπορείτε να εκτελέσετε τις παρακάτω ενέργειες:
• Εκτέλεση της λειτουργίας Support Save
• Επανεγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης
• Εκτέλεση βοηθητικών προγραμμάτων προσαρμογέα