Reference Guide
Brocade Adaptörler Kurulum ve Referans Kılavuzu xxiii
53-1002144-01
Support Save özelliğine genel bakış
Support Save özelliği sürücüden, iç kitaplıklardan ve ürün yazılımından hata ayıklama bilgileri
toplamaya yarayan önemli bir araçtır. Bu bilgileri yerel dosya sistemine kaydedebilir ve daha fazla
araştırma yapılması için destek çalışanlarına gönderebilirsiniz. Bu özelliği başlatmak için aşağıdaki
seçeneklerden birini kullanın:
•
HCM'de, Tools (Araçlar) menüsünden Support Save'i başlatın.
•
Management (Yönetim) uygulamalarında, Technical SupportSave (Teknik Destek Kaydetme)
iletişim kutusunu kullanın.
•
BCU için, bfa_supportsave komutunu girin.
NOT
VMware ESX 5.0 ve sonrası sistemler için, BCU komutları esxcli altyapısıyla tümleşiktir. BCU
supportsave komutunu başlatmak için, ESX sisteminde esxcli brocade supportsave komutunu
girin.
•
Kök erişiminiz yoksa, Dosya Aktarım Protokolü (FTP) ve Güvenli Kopya (SCP) gibi dosya aktarım
yöntemlerine erişiminiz yoksa veya Ana Bilgisayar Bağlantı Yöneticisi'ne (HCM) erişiminiz
yoksa, internet tarayıcınızdan (Internet Explorer 6 veya üzeri ya da Firefox 2.0 veya üzeri)
Support Save çıktılarını toplayabilirsiniz.
•
Ayrıca bir bağlantı noktasının çökmesi durumunda da Support Save toplama işlemi
gerçekleşebilir.
Support Save'in BCU, HCM üzerinden ve bağlantı noktasının çökmesi durumunda başlatılmasıyla
aşağıdaki bilgiler kaydedilir:
•
Adaptör modeli ve seri numarası
•
Adaptör ürün yazılımı sürümü
•
Ana bilgisayar modeli ve donanım revizyonu
•
Tüm destek bilgileri
•
Adaptör yapılandırma verileri
•
Alan sorunlarını teşhis etmek için gereken tüm işletim sistemi ve adaptör bilgileri
•
Sistemdeki tüm adaptörlerle ilgili bilgiler
•
Ürün yazılımı ve sürücü izleri
•
Syslog ileti günlükleri
•
Windows Sistem Olay günlüğü .evt dosyası
•
HCM GUI ile ilgili mühendislik günlükleri
•
Olaylar
•
Adaptör yapılandırma verileri
•
Ortam bilgileri
•
Veri .xml dosyası
•
Yaşamsal CPU, bellek, ağ kaynakları
•
HCM Agent (günlükler, yapılandırma)
•
Sürücü günlükleri
•
Yükleme günlükleri
•
Çekirdek dosyaları