Reference Guide

Εγχειρίδιο εγκατάστασης και αναφοράς προσαρμογέων Brocade xxi
53-1002144-01
Προσκόμιση στοιχείων για υποστήριξη
Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή προσαρμογέων Brocade για υποστήριξη σχετικά με το υλικό, το
υλικολογισμικό και το λογισμικό καθώς και για επισκευές προϊόντων και παραγγελίες ανταλλακτικών.
Προσκομίστε τις παρακάτω πληροφορίες:
1. Γενικές πληροφορίες:
• Αριθμός μοντέλου προσαρμογέα Brocade.
• Έκδοση λειτουργικού συστήματος κεντρικού υπολογιστή.
• Όνομα και έκδοση λογισμικού, αν είναι διαθέσιμο.
• Αρχεία καταγραφής μηνυμάτων syslog.
• Έξοδος Support Save
Για να επισπεύσετε την κλήση σας για υποστήριξη, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Support
Save για να συλλέξετε πληροφορίες εντοπισμού σφαλμάτων από το πρόγραμμα οδήγησης,
τις εσωτερικές βιβλιοθήκες και το υλικολογισμικό. Μπορείτε να αποθηκεύσετε πολύτιμες
πληροφορίες στο τοπικό σύστημα αρχείων σας και να τις στείλετε στο προσωπικό
υποστήριξης για περαιτέρω διερεύνηση. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση αυτής της
λειτουργίας, ανατρέξτε στην ενότητα «Επισκόπηση Support Save» στη σελίδα xxiii.
• Λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος, συμπεριλαμβανομένης της συμπεριφοράς του
μεταγωγέα ή του fabric αμέσως μετά το πρόβλημα και ειδικές ερωτήσεις.
• Περιγραφή των βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που έχουν ήδη προηγηθεί και τα
αποτελέσματα.
2. Σειριακός αριθμός προσαρμογέα:
Ο σειριακός αριθμός προσαρμογέα και ο αντίστοιχος γραμμωτός κώδικας παρέχονται στην
ετικέτα σειριακού αριθμού που απεικονίζεται παρακάτω. Η ετικέτα αυτή βρίσκεται πάνω στον
προσαρμογέα.
Μπορείτε επίσης να εμφανίσετε το σειριακό αριθμό μέσω των παρακάτω πλαισίων διαλόγου του
HCM και των εντολών του BCU:
• Καρτέλα Properties (Ιδιότητες) του προσαρμογέα στο HCM.
Επιλέξτε έναν προσαρμογέα στο δέντρο συσκευών και μετά κάντε κλικ στην καρτέλα
Properties (Ιδιότητες) στο δεξιό τμήμα παραθύρου.
• Εντολή BCU adapter --list.
Αυτή η εντολή παραθέτει σε λίστα όλους τους προσαρμογείς Brocade στο σύστημα και
πληροφορίες όπως π.χ. μοντέλο και σειριακοί αριθμοί.
3. Port World-Wide Name (PWWN).
Προσδιορίστε το PWWN μέσω των παρακάτω πόρων:
• Η ετικέτα που είναι κολλημένη στην κάρτα προσαρμογέα παρέχει το PWWN κάθε θύρας.
*FT00X0054E9*
FT00X0054E9