Users Guide

Acţiune Da Nu
Pasul 3
Verificaţi dacă conexiunea în reţea funcţionează.
Funcţionează conexiunea în reţea?
Treceţi la pasul 4. Contactaţi persoana
care asigură asistenţa
sistemului.
Pasul 4
Asiguraţi-vă că sunt corecte conexiunile cablurilor la imprimantă şi
serverul de tipărire.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de confi-
gurare furnizată împreună cu imprimanta.
Sunt corecte conexiunile cablurilor la imprimantă şi serverul de tipărire?
Treceţi la pasul 5. Strângeţi conexiunea
cablului.
Pasul 5
Dezactivaţi temporar serverele proxy Web.
Notă: Serverele proxy pot bloca sau restricţiona accesul la anumite
site-uri Web, inclusiv la serverul EWS.
Sunt dezactivate serverele proxy Web?
Treceţi la pasul 6. Contactaţi persoana
care asigură asistenţa
sistemului.
Pasul 6
Accesaţi serverul EWS din nou, prin tastarea adresei IP corecte în
câmpul adresă.
S-a deschis serverul EWS?
Problema este
rezolvată.
Contactaţi
asistenţa
tehnică.
Contactarea asistenţei tehnice
Când contactaţi telefonic asistenţa tehnică, descrieţi problema cu care vă confruntaţi, mesajul afişat pe ecranul
imprimantei şi etapele de depanare pe care le-aţi efectuat deja încercând să găsiţi o rezolvare.
Trebuie să ştiţi modelul imprimantei dvs. şi numărul de pe eticheta de service sau codul de service expres.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi eticheta de pe interiorul capacului superior din partea din faţă a
imprimantei sau din partea din spate a imprimantei. Numărul de pe eticheta de service este listat şi în pagina
pentru setările de meniu.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi site-ul web de asistenţă Dell la
www.dell.com/support/printers.
Rezolvarea problemelor 318