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Apêndice 145
Garantia limitada e política
de devolução
Os produtos de hardware da marca Dell adquiridos nos Estados Unidos ou no Canadá têm
garantia limitada de 90 dias, um, dois, três ou quatro anos. Para determinar a garantia do seu
produto, consulte a fatura ou a embalagem do produto de hardware. As seções a seguir
descrevem as garantias limitadas e a política de devolução para os EUA, as garantias e a
política de devolução para o Canadá, a garantia do fabricante para a América Latina e Caribe
e a garantia do Pentium
®
e do Celeron
®
da Intel
®
para os EUA e Canadá.
Termo de Garantia Contratual – Brasil – Garantia Oferecida pela Dell
ao Usuário Final – 1º ano
Garantia
A DELL garante ao usuário final, em conformidade com as disposições abaixo, que os
produtos de hardware com a sua marca, adquiridos pelo usuário final de uma empresa do
grupo DELL ou de um distribuidor autorizado DELL situado na América Latina e Caribe,
estão livres de defeitos em seus componentes eletrônicos, mecânicos e de montagem, pelo
prazo de 1 (um) ano contado da data de aquisição do Produto indicada na Nota Fiscal de
Compra, uma vez respeitadas as condições normais de instalação e uso, exceto no que tange
aos itens relacionados dentre as excessões adiante indicadas. Já se encontra incluso nesse
prazo o período de garantia legal.
Produtos contra os quais sejam apresentadas reclamações justas serão, a critério da DELL,
consertados ou substituídos às expensas da DELL. Todas as peças removidas dos produtos
consertados serão de propriedade da DELL. A DELL utiliza peças novas e recondicionadas
de vários fabricantes na execução dos serviços de reparo e na fabricação de produtos de
reposição, de qualidade e tecnologia equivalente ou superior, respeitadas as especificações
originais dos produtos.
Responsabilidades do Cliente
Notificar de imediato a Dell sobre o mau funcionamento de seus equipamentos (0-800-
903355). Fornecer ao pessoal técnico da Dell acesso total e incondicional à totalidade dos
equipamentos e softwares. Caso existam restrições de segurança que se apliquem a alguns ou
a todos os sistemas do Cliente que necessitem receber assistência técnica em virtude desta
Garantia Contratual, é possível que seja solicitado ao Cliente que este assuma
responsabilidades adicionais para a manutenção do equipamento e/ou software. Notificar a
Dell sobre qualquer perigo potencial quanto à segurança ou à saúde que possa existir nas
instalações do Cliente, assim como proporcionar e/ou recomendar os procedimentos de
segurança que devem ser seguidos, caso sejam aplicáveis.
Proporcionar, caso seja necessário e sem nenhum encargo para a Dell, um espaço de trabalho
adequado e acesso a meios de comunicação que se sejam requeridos à execução dos serviços.
Manter atualizada uma cópia de segurança do sistema operacional e de outros programas de
software pertinentes, assim como seus dados.