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CAPÍTULO 5: SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Respostas a problemas comuns
Problemas de inicialização do computador
O computador não passa no POST (Power-on self test - Teste
automático de ligação)
O POST testa o computador, garantindo que ele atende a todos os requisitos
necessários do sistema e que todo o hardware está funcionando corretamente
antes que o restante do processo de inicialização comece. Se o teste de POST
for concluído satisfatoriamente, o computador continuará a inicialização
normalmente. Entretanto, se o computador não conseguir executar o processo
de POST, ele emite um único bipe para indicar uma falha geral e uma mensagem
de erro será mostrada. Para obter assistência, entre em contato com o Suporte
técnico da Alienware (consulte “Entrar em contato com a Alienware“ na
página 70).
O computador para de responder ou aparece uma tela totalmente azul
AVISO: Você pode perder seus dados se não conseguir executar o
procedimento de desligar o sistema operacional.
Se não houver nenhuma resposta quando você pressionar uma tecla do teclado ou
mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante
pelo menos 6 segundos até o computador se desligar e depois reinicie‑o.
NOTA: O programa chkdsk poderá ser executado quando você reiniciar o
computador. Siga as instruções apresentadas na tela.
Se forem detectadas falhas durante a avaliação ePSA (avaliação aprimorada de
pré‑inicialização do sistema), anote o(s) código(s) de erro e entre em contato com
a Alienware (para obter detalhes, consulte “Entrar em contato com a Alienware“,
na página 70).
Se a avaliação aprimorada de pré‑inicialização do sistema for concluída
satisfatoriamente, a seguinte mensagem será mostrada “ Do you want to run
the remaining memory tests? This will take about 30 minutes
or more. Do you want to continue? (Recommended).” (Você quer
executar os testes de memória restantes? Este procedimento levará cerca de
30 minutos ou mais. Quer continuar? Recomendável)
Se o computador estiver apresentando problemas de memória, pressione <y>, do
contrário, pressione <n>. As seguintes informações serão mostradas: “Enhanced
Pre-boot System Assessment complete.” (A avaliação aprimorada de pré-
inicialização do sistema está concluída.)
Pressione <o> para reinicializar o computador.