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CAPÍTULO 5: SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Ferramentas de diagnóstico de software
Avaliação aprimorada de pré-inicialização do sistema
O computador executa a avaliação aprimorada de pré‑inicialização do sistema
(ePSA), uma série de testes iniciais da placa de sistema, do teclado, do vídeo, da
memória, do disco rígido, etc.
Para iniciar a avaliação ePSA:
Ligue (ou reinicie) o computador.1.
Quando aparecer o logotipo da Alienware, pressione <F12> imediatamente.2.
NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer,
continue aguardando até que a área de trabalho do Microsoft Windows
seja mostrada; em seguida, desligue o computador e tente de novo.
Selecione 3. Diagnostics (Diagnósticos) no menu e pressione <Enter>.
Siga as instruções apresentadas na tela. Se for detectada uma falha, o 4.
processo de diagnóstico será interrompido e o computador emite um bipe.
Para parar a avaliação e reiniciar o computador, pressione <n>.•
Para ir para o próximo teste, pressione <y>.•
Para testar novamente o componente que apresentou uma falha, •
pressione <r>.
Ao executar procedimentos de solução de problemas no seu computador, lembre-se
das seguintes instruções de segurança:
Antes de tocar em qualquer componente interno do computador, toque em •
uma parte não pintada do chassi. Isso descarregará a eletricidade estática
do seu corpo, a qual pode danicar seu computador.
Desligue o computador e os periféricos a ele conectados. •
Desconecte os periféricos do seu computador. •
Itens a serem vericados:
Verique se o cabo do adaptador CA está conectado adequadamente ao •
computador e a uma tomada com pino terra. Verique se a tomada está
energizada.
Verique se a UPS ou a régua de energia está ligada (se for o caso). •
Se os dispositivos periféricos (por exemplo, teclado, mouse, impressora, etc) •
não estiverem funcionando, verique se todas as conexões estão rmes.
Se algum componente do computador foi adicionado ou removido antes •
do problema se manifestar, verique se você seguiu o procedimento de
instalação ou remoção corretamente.
Se aparecer uma mensagem de erro na tela, anote‑a exatamente como •
ela aparece antes de ligar para o serviço de suporte técnico da Alienware e
solicitar ajuda para diagnosticar e resolver o problema.
Se ocorrer um erro em um programa especíco, consulte a documentação •
do programa.