Users Guide

第5章：トラブルシューティング

その他のソフトウェアの問題

お使いのファイルのバックアップをすぐに作成します。

ウイルススキャンプログラムを使って、ハードディスクドライブ、または

CD を調べ

ます。

開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了し

て、

Start（スタート）メニューからコンピュータをシャットダウンします

コンピュータをスキャンして、スパイウェアを調べます。

コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポップアップ広告を受信したり、

インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐れがあ

ります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使

用のプログラムをアップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータの

スキャンを行い、スパイウェアを取り除いてください。

ePSA Diagnostics（診断）を実行します。

すべてのテストが正常に終了したら、不具合はソフトウェアの問題に関連しています。

ソフトウェアの問題

プログラムの応答が停止する、または繰り返しクラッシュする

プログラムを終了させます。

<Ctrl><Shift><Esc> 1. を同時に押します。

アプリケーション

2. タブをクリックし、反応しなくなったプログラムを選択します。

End Task3. （タスクの終了）をクリックします。

ソフトウェアのマニュアルを参照します。

必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。

プログラムが以前の Microsoft Windows 用に設計されている

プログラム互換性ウィザードを実行します。

プログラム互換性ウィザード

は、以前のバージョンの Microsoft Windows オペレー

ティングシステム環境に似近い環境で動作するようにプログラムを設定します。

Start1. （スタート） → Control Panel（コントロールパネル）→ Programs

（プログラム）→ Programs and Features（プログラムと機能）→ Use an

older program with this version of Windows（このバージョンの Windows で

古いプログラムを使用する）をクリックします。

プログラム互換性ウィザードの開始画面で、2. Next（次へ）をクリックします。

画面に表示される指示に従ってください。