Users Guide

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第5章：トラブルシューティング
よくある問題の解決方法
コンピュータの起動問題
POST でエラーが発生する
Power On Self Test（POST）は、残りの起動プロセスを開始する前に、コンピュータで
必要なシステム要件が満たされており、すべてのハードウェアが正常に機能することを
確認します。
POST が正常に終了すると、続いてコンピュータが通常通り起動します。
ただし、
POST が正常に終了しない場合にはビープ音が 1 回鳴り、一般的な不具合およ
びエラーメッセージが表示されます。サポートについては、
Alienware テクニカルサ
ポートにご連絡ください（
70 ページの「ALIENWARE へのお問い合わせ」を参照）。
コンピュータが応答しなくなる、またはブルースクリーンが表示される
注意：オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データ
を損失する恐れがあります。
キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合には、
電源ボタンを
6 秒以上押し続けてコンピュータの電源を切った後、再度起動します。
メモ：コンピュータを再起動したときに chkdsk プログラムが実行されることが
あります。画面に表示される指示に従ってください。
ePSA 中に障害が検出された場合、エラーコードを書き留めて、Alienware にお問い
合わせください（詳細については、
70 ページの「ALIENWARE へのお問い合わせ」を
参照）。
ePSA が正常に完了すると、「Do you want to run the remaining memory
tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want
to continue? (Recommended)」（残りのメモリテストを実行しますか? このテ
ストは、約 30 分以上かかります。続行しますか?（推奨））というメッセージが表示さ
れます。
メモリの問題がある場合は
<y>、そうでない場合は <n> を押します。次のメッセージが
表示されます。「
Enhanced Pre-boot System Assessment complete」
（拡張起動前システムアセスメントが完了しました）
<o> を押してコンピュータを再起動します。