Users Guide

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第5章：トラブルシューティング
ソフトウェア診断ツール
拡張起動前システムアセスメント
コンピュータは、システム基板、キーボード、ディスプレイ、メモリ、ハードディスク
ドライブなどの初期テストである、拡張起動前システムアセスメント（
ePSA）を実行
します。
ePSA を起動するには、次の手順を実行します。
コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
1.
Alienware 2.
のロゴが表示されたらすぐに <F12> を押します。
メモ：キーを押すのが遅れてオペレーティングシステムのロゴが表示された場
合には、
Microsoft Windows デスクトップが表示されてから、コンピュータを
シャットダウンして、再度やりなおします。
メニューから
3. Diagnostics を選択し、<Enter> を押します。
画面に表示される指示に従ってください。問題が検出された場合、コンピュータは
4.
ビープ音を出して診断を停止します。
アセスメントを停止し、コンピュータを再起動するには
• <n> を押します。
引き続き次のテストを行うには
• <y> を押します。
アセスメントにパスしなかったコンポーネントを再テストするには
• <r> を押し
ます。
コンピュータのトラブルシューティングを行う際は、次の安全に関するガイドラインに
留意してください
。
コンピュータ内部のコンポーネントに触れる前に、シャーシの塗装されていない部•
分に触れてください。こうすることで、コンピュータを損傷する可能性のある静電
気が放電されます。
コンピュータおよび接続されているすべての周辺機器の電源を切ります。
•
コンピュータからすべての周辺機器を外します。•
確認する事柄：
AC • アダプタケーブルが、コンピュータと、接地された 3 極のコンセントに接続さ
れていることを確認します。コンセントが機能していることを確認します。
UPS • または電源タップを使用する場合は、これらの電源が入っていることを確認し
ます。
周辺機器（例えばキーボード、マウス、プリンタなど）が機能しない場合は、すべ
•
てがしっかり接続されていることを確認します。
問題が発生する前にコンピュータのコンポーネントを追加または取り外した場合、
•
取り付けまたは取り外し手順を正しく実行したかどうかを確認します。
画面にエラーメッセージが表示される場合は、不具合の診断および解決に役立てる
•
ため、Alienware テクニカルサポートに問い合わせる前にそのエラーメッセージを
正確に書き留めてください。
特定のプログラムの実行中にエラーが発生する場合、そのプログラムのマニュアル
•
を参照してください。