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CAPITOLO 5: RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Risposte a problemi comuni
Problemi relativi all’avvio del sistema
Il sistema non supera il POST
Il Power On Self Test (POST, Auto-test all’accensione) si assicura che il computer
soddis tutti i necessari requisiti di sistema e che tutto l’hardware funzioni
correttamente prima di iniziare il resto del processo di avvio. Se il sistema supera
il POST, continuerà ad avviarsi normalmente. Se, tuttavia, il sistema non supera
il POST, lo stesso genererà un unico bip che indica un errore generale, e verrà
visualizzato un messaggio di errore. Contattare il Supporto tecnico Alienware
(consultare “Come contattare Alienware” a pagina 72) per assistenza.
Il computer smette di rispondere o appare una schermata blu
ATTENZIONE: È possibile che i dati vengano persi se non si è in grado di
eettuare l’arresto del sistema operativo.
Se non è possibile ottenere una risposta premendo un tasto sulla tastiera o
spostando il mouse, tenere premuto il pulsante di alimentazione per almeno
6 secondi per spegnere il computer, quindi riavviarlo.
N.B. Al riavvio del sistema è possibile che venga eseguito il programma
chkdsk. Seguire le istruzioni visualizzate.
Se durante l’ePSA vengono rilevati errori, annotare il/i codice/i di errore e
contattare Alienware (per maggiori informazioni, consultare “Come contattare
Alienware” a pagina 72).
Se l’ePSA termina correttamente, viene visualizzato il seguente messaggio
“Do you want to run the remaining memory tests? This will
take about 30 minutes or more. Do you want to continue?
(Recommended)“ (Eseguire i test rimanenti per la memoria? Occorrono almeno
30 minuti. Continuare? [Scelta consigliata]).
Se si vericano problemi relativi alla memoria, premere <y> altrimenti premere
<n>. Comparirà il seguente messaggio: “Enhanced Pre-boot System
Assessment complete.” (Valutazione sistema preavvio potenziata
completata).
Premere <o> per riavviare il sistema.