Users Guide
53
hooFdSTuK 5: PRoBLEMEn oPLoSSEn
Andere softwareproblemen
Maak direct een back-up van uw bestanden.
Gebruik een antivirusprogramma om de vaste schijf, cd’s of dvd’s te scannen.
Bewaar en sluit alle open bestanden of programma’s en sluit de computer af via
het menu Start.
Scan de computer op spyware:
Als uw computer zeer traag is, vaak last heeft van pop-upadvertenties of als er
problemen zijn met het opzetten van een internetverbinding, is uw computer
mogelijk geïnfecteerd met spyware. Gebruik een virusscanner met bescherming
tegen spyware (mogelijk is voor uw programma een upgrade nodig) om de
computer te scannen en eventuele spyware te verwijderen.
Voer de diagnostische ePSA-test uit:
Als alle tests met succes zijn afgewerkt, is de foutmelding het gevolg van een
softwareprobleem.
Softwareproblemen
Een programma reageert niet meer of loopt herhaaldelijk vast
Beëindig het programma:
Druk tegelijkertijd op <Ctrl><Shift><Esc>. 1.
Klik op het tabblad 2. Toepassingen en selecteer het programma dat niet
meer reageert.
Klik op 3. Taak beëindigen.
Controleer de softwaredocumentatie.
Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeert
u het opnieuw.
Een programma is ontwikkeld voor een eerdere versie van
Microsoft Windows
Voer de Wizard Programmacompatibiliteit uit:
De Wizard Programmacompatibiliteit is in staat om programma’s op zodanige
wijzetecongurerendatdezeineenomgevingdraaiendievergelijkbaarismet
eerdere versies van Microsoft Windows.
Klik op 1. Start
→ Conguratiescherm→ Programma’s→ Programma’s en
functies→ Een ouder programma met deze versie van Windows gebruiken.
K2. lik in het welkomstscherm op Volgende.
Volg de instructies op het scherm.3.