Users Guide

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第 5 章：故障排除
其它软件问题
立即备份文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器或 CD。
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 Start（开始）菜单关闭计算机。扫
描计算机中的间谍软件：
如果您的计算机性能缓慢、频繁地接收弹出式广告或者在与 Internet 连接时出现
问题，则表明您的计算机可能受到间谍软件的干扰。请使用包含反间谍软件保护
的抗病毒程序（您的程序可能需要升级）来扫描计算机并移除间谍软件。
运行 ePSA 诊断程序：
如果所有测试成功运行，则错误状态与软件问题有关。
软件问题
程序停止响应或反复崩溃
结束该程序：
1. 同时按下 <Ctrl><Shift><Esc> 组合键。
2. 单击 Applications（应用程序）选项卡并选定失去响应的程序。
3. 单击 End Task（结束任务）。
查看软件说明文件。
如果有必要，请卸载并重新安装该程序。
为较早版本的 Microsoft Windows 设计的程序
运行“程序兼容性向导”：
程序兼容性向导将配置一个程序，使其在类似于早期版本的 Microsoft Windows
操作系统环境中运行。
1. 单击开始 → 控制面板→ 程序→ 程序和功能→ 将以前的程序与此版本的
Windows 共同使用。
2. 在欢迎屏幕中，单击 Next（下一步）。
3. 遵循屏幕上的说明进行操作。