Users Guide

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第 5 章：故障排除
常见问题解答
计算机启动问题
计算机无法执行开机自测
开机自测（POST）能够在开始其余引导进程之前确保计算机满足所有系统要求
且所有的硬件都工作正常。如果计算机能通过开机自测，则会继续正常启动。
如果计算机开机自测失败，则会发出一声用于表示常规故障的哗声并显示错误
信息。如需协助，请联系 Alienware 技术支持部门（请参阅第 70 页上的“联系
ALIENWARE”）。
如果计算机停止响应或持续出现蓝屏
小心：如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
如果按下键盘上的键或移动鼠标时无响应，则请至少按住电源按钮 6 秒钟直到计
算机关闭，然后重新启动计算机。
注：当重新启动计算机时，系统可能会运行 chkdsk（磁盘检查）程序。请
遵循屏幕上的说明进行操作。
如果在增强的预先引导系统评估过程中检测到故障，请记下错误代码并联系
Alienware（有关详细信息，请参阅第 70 页上的“联系 Alienware”）。
如果成功完成“增强的预先引导系统评估”，则会显示信息“Do you want
to run the remaining memory tests? This will take about
30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended).”
（要运行剩余的内存检测吗？这将需要大约 30 分钟或更长。是否继续？（建议
继续））。
如果您遇到内存问题，请按 <y>，否则请按 <n>。将出现以下信息：“Enhanced
Pre-boot System Assessment complete.”（增强的预先引导系统评估已
完成）。
请按 <o> 以重新引导计算机。