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第 5 章：故障排除
软件诊断工具
增强的预先引导系统评估
计算机运行增强的预先引导系统评估（ePSA），即对您的系统板、键盘、显示
器、内存、硬盘等进行一系列的初始测试。
要调用 ePSA：
1. 开启（或重新启动）计算机。
2. 当 Alienware 徽标出现时，请立即按 <F12>。
注：如果等待时间过长并出现操作系统徽标，请继续等待直到看见
Microsoft Windows 桌面；然后，关闭计算机并重试。
3. 从该菜单中选择 Diagnostics（诊断程序），然后按 <Enter> 键。
4. 遵循屏幕上的说明进行操作。如果检测到故障，则计算机将停止并发出哔声。
• 要停止评估并重新启动计算机，请按 <n>。
• 要继续执行下一步测试，请按 <y>。
• 要重新测试失败的组件，请按 <r>。
对计算机进行故障排除时，请牢记以下安全原则：
• 在触摸计算机内部任何组件前，请先接触机箱上未上漆的部分。从而可安全
释放可能导致计算机损坏的静电。
• 关闭计算机和所有已连接的外围设备。
• 从计算机上断开所有外围设备的连接。
检查事项：
• 确保已正确连接计算机与接地三脚电源插座之间的交流适配器电缆。确保电
源插座正在工作。
• 确保 UPS 或配电盘处于打开状态（如果适用）。
• 如果您的外围设备（如键盘、鼠标、打印机等）无法工作，请确保其连接牢
固。如果在出现问题之前添加或移除计算机组件，请检查是否已正确执行安
装或移除步骤。
• 如果屏幕上显示错误信息，请先将其准确记录下来，然后致电 Alienware 技
术支持部门以便协助您进行诊断，从而解决故障。
• 如果特定程序出现错误，则请参阅该程序的说明文件。