Users Guide
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CAPÍTULO 5: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Outros problemas de software
Efectue imediatamente cópias de segurança dos seus cheiros.
Utilize um programa de detecção de vírus para vericar a unidade de disco
rígido ou os CDs.
Guarde e feche todos os cheiros ou programas abertos e encerre o computador
através do menu Iniciar.
Verique se o computador está infectado por algum tipo de spyware:
Se o seu computador car lento, se aparecerem frequentemente janelas de
publicidade ou se tiver problemas para estabelecer ligação à Internet, o seu
computador pode estar infectado com spyware. Utilize um programa antivírus que
inclua protecção contra spyware (talvez seja necessário fazer uma actualização)
para examinar o computador e remover o spyware.
Execute o diagnóstico ePSA:
Se todos os testes forem concluídos satisfatoriamente, a condição de erro estará
relacionada com um problema de software.
Problemas de software
Um programa deixa de responder ou bloqueia repetidamente
Feche o programa:
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente. 1.
Clique no separador 2. Aplicações e seleccione o programa que não está a
responder.
Clique em 3. Terminar tarefa.
Verique a documentação do software.
Se for necessário, desinstale e volte a instalar o programa.
Um programa foi concebido para uma versão anterior do Microsoft
Windows
Execute o assistente de compatibilidade de programas.
O assistente de compatibilidade de programas congura um programa para que
este funcione num ambiente semelhante ao de uma versão anterior do sistema
operativo Microsoft Windows.
Clique em 1. Iniciar → Painel de controlo→ Programas→ Programas
e funcionalidades→ Utilizar um programa antigo com esta versão do
Windows.
No ecrã de boas‑vindas, clique em 2. Seguinte.
Siga as instruções do ecrã.3.