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CAPÍTULO 5: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Respostas a problemas comuns
Problemas de arranque do computador
O computador não passa no POST (Teste automático de arranque)
O POST (Teste automático de arranque) garante que o computador cumpre
todos os requisitos necessários do sistema e que todo o hardware funciona
correctamente antes que seja iniciada a parte restante do processo de arranque.
Se o processo de POST for concluído satisfatoriamente, o computador continuará
o arranque normalmente. No entanto, se o computador não passar no POST (teste
automático de arranque), este emite um único sinal sonoro para indicar uma falha
geral e será apresentada uma mensagem de erro. Para obter assistência, contacte
o apoio técnico da Alienware (consulte “Contactar a Alienware” na página 72).
O computador deixa de responder ou surge um ecrã totalmente azul
AVISO: Pode perder os seus dados se não conseguir executar o
procedimento de encerramento do sistema operativo.
Se não obtiver nenhuma resposta quando pressionar uma tecla do teclado ou
mover o rato, pressione sem soltar o botão de alimentação durante, pelo menos,
6 segundos para desligar o computador e, em seguida, reinicie‑o.
NOTA: O programa chkdsk poderá ser executado quando reiniciar o
computador. Siga as instruções do ecrã.
Se forem detectadas falhas durante a avaliação ePSA, anote o(s) código(s) de
erro e contacte a Alienware (para obter mais informações, consulte “Contactar a
Alienware” na página 72).
Se a avaliação ePSA for concluída com sucesso, surge a mensagem “Do you
want to run the remaining memory tests? This will take about
30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended).”
[Pretende executar os restantes testes de memória? Isto irá demorar cerca de
30 minutos ou mais. Pretende continuar? (Recomendado)]
Se o computador estiver a ter problemas de memória, pressione <y>, caso
contrário pressione <n>. Surge a seguinte mensagem: “Enhanced Pre-boot
System Assessment complete.” (Avaliação avançada de pré-arranque do
sistema concluída).
Pressione <o> para reiniciar o computador.