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CAPÍTULO 5: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Ferramentas de diagnóstico de software
Avaliação avançada de pré-arranque do sistema
O computador executa a avaliação avançada de pré‑arranque do sistema (ePSA),
uma série de testes iniciais da placa de sistema, do teclado, do visor, da memória,
da unidade de disco rígido, etc.
Para invocar a avaliação ePSA:
Ligue (ou reinicie) o seu computador.1.
Quando aparecer o logótipo da Alienware, pressione <F12> imediatamente.2.
NOTA: Se aguardar demasiado tempo e o logótipo do sistema operativo
surgir, continue a aguardar até visualizar o ambiente de trabalho
do Microsoft Windows e, em seguida, encerre o computador e tente
novamente.
Seleccione 3. Diagnostics (Diagnósticos) no menu e pressione <Enter>.
Siga as instruções do ecrã. Se for detectada uma falha, o diagnóstico pára e 4.
o computador emite um sinal sonoro.
Para parar a avaliação e reiniciar o computador, pressione <n>.•
Para prosseguir para o próximo teste, pressione <y>.•
Para voltar a testar o componente que falhou, pressione <r>.•
Ao executar procedimentos de resolução de problemas no seu computador, lembre-se
das seguintes instruções de segurança:
Antes de tocar em qualquer componente interno do computador, toque •
numa parte não pintada do chassis. Isto descarregará a eletricidade estática
do seu corpo que pode danicar o seu computador.
Desligue o computador e os respectivos periféricos. •
Desligue os periféricos do seu computador. •
Itens a vericar:
Verique se o cabo do adaptador CA está ligado adequadamente ao •
computador e a uma tomada eléctrica de três pernos com ligação à terra.
Certique-se de que a tomada eléctrica está a funcionar.
Verique se a unidade UPS ou a extensão eléctrica está ligada (se aplicável). •
Se os dispositivos periféricos (por exemplo, teclado, rato, impressora, etc.) •
não estiverem a funcionar, verique se todas as ligações estão rmes.
Se algum componente do computador foi adicionado ou removido antes do •
problema se manifestar, verique se seguiu o procedimento de instalação
ou remoção correctamente.
Se surgir uma mensagem de erro no ecrã, anote‑a exactamente como •
surge antes de ligar para o apoio técnico da Alienware e solicitar ajuda para
diagnosticar e resolver o problema.
Se ocorrer um erro num programa especíco, consulte a documentação do •
programa.