Users Guide

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第 5 章：故障排除
其它軟體問題
請立刻備份您的檔案。
使用病毒掃描程式來檢查硬碟機或 CD。
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，然後透過開始選單將電腦關機。
掃描電腦裡的間諜軟體：
如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現快顯廣告或者是在連接至網路時
遇到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。請使用包括有反間諜軟
體保護功能的防毒程式 (您的程式可能需要升級) 以掃描電腦並移除間諜軟體。
執行 ePSA 診斷程式：
如果所有測試都能夠順利執行，則表明錯誤情況與軟體問題有關。
軟體問題
程式停止回應或重複當機
關閉程式：
1. 同時按下 <Ctrl><Shift><Esc>。
2. 請按下應用程式標籤，並選擇一直無法回應的程式。
3. 按一下工作結束。
請檢查軟體說明文件。
如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
為舊版 Microsoft Windows 設計的程式
執行程式相容精靈：
程式相容性精靈會設定程式，使程式在與較早 Microsoft Windows 作業系統環境
相似的環境下執行。
1. 按一下開始 → 控制台→ 程式集→ 程式和功能→ 以此版本的 Windows 使
用舊程式。
2. 在歡迎畫面中，按一下下一步。
3. 依螢幕指示操作。