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第 5 章：故障排除
常見問題的解答
電腦啟動問題
電腦未通過 POST
開機自行測試 (POST) 可確定電腦符合全部必要的系統要求，並在開始剩餘的開機
程序前，確定所有的硬體皆正常運作。若電腦通過 POST，電腦就會繼續正常的開
機。但是，若電腦的 POST 失敗，電腦會發出單一嗶聲，這表示電腦會顯現一般
失敗與錯誤訊息。如需協助，請聯絡 Alienware 技術支援部門 (請參閱第 70 頁上
的「聯絡 ALIENWARE」)。
電腦停止回應或出現全藍銀幕
警示：如果您無法執行系統關機程序，則可能會遺失資料。
若您按鍵盤或移動滑鼠都沒有回應，請持續按著電源按鈕至少 6 秒鐘來關閉電
腦，然後重新啟動電腦。
註：當您重新啟動電腦時，chkdsk 程式可能會執行。依螢幕指示操作。
若在執行 ePSA 時偵測到故障，請寫下錯誤代碼並聯絡 Alienware (更多相關資
訊，請參閱第 70 頁上的「聯絡 ALIENWARE」)。
若 ePSA 成功完成，便會收到下列訊息 “Do you want to run the remaining
memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you
want to continue? (Recommended).” (「您想繼續執行剩餘記憶體測試嗎?
可能需要花費 30 分鐘或更長。您想繼續嗎? (建議繼續)。」)
若您遇到記憶體問題，請按下 <y>，否則請按下 <n>。下列訊息隨即出
現：“Enhanced Pre-boot System Assessment complete.” (「增強的預
先啟動系統評估已完成。」)
按下 <o> 重新啟動您的電腦。