Reference Guide

045
045
/
KAPITTEL 6: FEILSØKING
Andre programvareproblemer
Les gjennom dokumentasjonen til programvaren eller kontakt produsenten av
programmet for mer informasjon om feilsøking:
Kontroller at operativsystemet er kompatibelt med operativsystemet på •
datamaskinen.
Kontroller at datamaskinen oppfyller minstekravene til maskinvare som •
er nødvendige for å kunne kjøre programvaren. Du nner informasjon i
dokumentasjonen for programvaren.
Kontroller at programmet er riktig installert og kongurert.•
Kontroller at det ikke er konikt mellom enhetsdriverne og programmet.•
Avinstaller og installer deretter programmet på nytt om nødvendig.•
Sikkerhetskopier lene øyeblikkelig
Bruk et virusprogram til å kontrollere harddisken eller CD-er
Lagre og lukk eventuelle åpne ler eller programmer, og slå av datamaskinen via
Start-menyen
Skann etter spyware på datamaskinen:
Hvis du merker at datamaskinen er treg, at det ofte dukker opp reklame på
skjermen eller at du har problemer med å koble deg til Internett, kan datamaskinen
være insert med spyware. Kjør et virusprogram som inkluderer beskyttelse mot
spyware (programmet kan kreve en oppgradering) for å skanne datamaskinen og
erne spyware.
Kjør Vista- eller PSA-diagnostikk:
Hvis alle tester kjøres uten problemer, skyldes feiltilstanden et problem med
programvaren.
Et program slutter å reagere eller krasjer gjentatte ganger
Avslutt programmet:
Trykk<Ctrl><Shift><Esc> samtidig. 1.
Klikk på 2. Programmer-kategorien og velg det programmet som ikke reagerer.
Klikk på 3. Avslutt oppgave.
MERK: Chkdsk-programmet kan kjøres når du starter opp igjen datamaskinen
Følg anvisningene på skjermen.
Sjekk dokumentasjonen til programmet.
Avinstaller og installer deretter programmet på nytt om nødvendig.
Et program er laget for en eldre versjon av Microsoft
®
Windows
®
-
operativsystem
Kjør Veiviser for programkompatibilitet:
Windows Vista
Veiviseren for programkompatibilitet kongurerer et program, slik at det kan kjøres
i et miljø som ligner ikke-Windows Vista-operativsystemmiljøer.
Klikk på 1. Start (Windows Vista
®
-logo) > Kontrollpanel > Programmer > Bruk
eldre programmer på denne Windows-versjonen.
Klikk 2. Neste i velkomstskjermbildet.
Følg anvisningene på skjermen.