Reference Guide

047
047
/
第 6 章：トラブルシューティング
キーボード
キーボードが応答しない
適切な延長ノズル付きの圧縮空気の缶スプレーを使用してキーボードのクリーニングを行
い、キーの下につまっているほこりやくずを取り除きます。
キーボードの文字が何度も表示される
キーの上に何も載っていないことを確認します。1.
キーボード上のキーが押されたまま戻らない状態でないことを確認します。各キーを2.
押して、その可能性のあるキーを解放してからコンピュータを再起動します。
キーボードに液体をこぼした
種類に関わらず液体をキーボード上にこぼした場合は、コンピュータの電源を切ります。
適切なクリーニング材を使用してキーボードのクリーニングを行い、キーボードを上下逆
にして液体を排出します。キーボードが乾いたら、コンピュータの電源を入れます。キー
ボードが機能しない場合は、交換が必要です。
液体をこぼしたことによって損傷したキーボードは、限定保証の対象外です。
メモリ
起動時にメモリエラーが検出される
メモリモジュールの取り付け場所および向きが正しいことを確認します。妥当な場合1.
は、メモリモジュールを抜き差しします。
デュアルチャネルメモリ構成を使用するコンピュータでは、メモリモジュールを
2. 2 枚
1 組のペアで取り付ける必要があります。サポートが必要な場合は、Alienware テク
ニカルサポートにお問い合わせください（詳細については、
72 ページの「Alienware
へのお問い合わせ」を参照）。
インターネット
インターネットを閲覧できない / エラー：「Unable to locate host.」
（ホストが見つかりません。）
インターネットへの接続を確認します。1.
アドレスバーに入力したウェブアドレスが正しく、有効なサイトのアドレスであるこ2.
とを確認します。別のウェブアドレスまたは URL を試します。
エラーメッセージが再び表示される場合は、インターネットサービスプロバイダ
3.
（ISP）から切断し、ブラウザを閉じます。再接続し、ブラウザを開きます。
エラーメッセージが再び表示される場合は、
4. ISP で技術的な問題が発生している可能
性があります。
ウェブサイトの接続が遅い
インターネットのパォーマンスは、次の要因の影響を受ける場合があります。
使用されている電話またはネットワークケーブルの状態。 •
お使いの •
ISP のネットワーク装置の状態。
ウェブページの画像またはマルチメディア。 •
コンピュータ上で複数のブラウザ、ダウンロード、またはプログラムが開いている。 •