Reference Guide

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第 6 章：故障排除
音频 CD 无法发声：
检查是否已将音频 1. CD 正确插入（标签向上）驱动器中。
检查音量控制以确认音量处于高音位置。2.
确保未选中静音控制。3.
检查扬声器电缆以确保已将其正确连接至声卡。4.
如果计算机有两个 5. CD 驱动器，请尝试在另一驱动器中使用音频 CD。
关闭系统并重新启动计算机。6.
清洁 7. CD。
重新安装音频设备驱动程序。8.
无法播放 DVD 或 Blu-ray 电影：
关闭系统并重新启动计算机。1.
清洁光盘。2.
重新安装系统随附的 3. DVD 或 Blu-ray 播放软件。
使用另一张光盘进行尝试。如果 4. DVD 或 Blu-ray 光盘上的编码与驱动器可识
别的编码不匹配，则表示某些光盘可能与驱动器相互冲突。
系统
计算机开机自测失败：
POST（开机自测）可对计算机进行测试，从而在开始执行引导进程的其余步骤之
前先确保计算机满足必要的系统要求，且所有硬件均能正确工作。如果计算机能通
过开机自测，则会继续正常启动。如果计算机开机自测失败，则会发出一声用于表
示常规故障的哗声并显示错误信息。
检查交流适配器：
确保交流适配器已牢牢连接至计算机和电源插座。
计算机停止响应/出现蓝屏。
警告：如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
关闭计算机：
如果按下键盘上的键或移动鼠标时无响应，则请至少按住电源按钮 6 秒钟直到计
算机关闭，然后重新启动计算机。