Reference Guide

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第 6 章：故障排除
常见问题解答
CD-ROM、DVD-ROM、CD-R/W、DVD±R/W 或
Blu-ray
驱动器
计算机无法识别光盘或驱动器：
检查光盘是否已正确插入（标签向上）驱动器中。1.
使用另一张光盘进行尝试。2.
关闭并重新启动计算机。3.
清洁光盘。4.
重新启动计算机并在重启时按住 5. <Delete> 或 <F2>（可能是不同的键）以进
入 BIOS 设置公用程序。
检查 6. BIOS 以确保 IDE 控制器已启用。检查驱动器配置以确认配置正确；参
阅驱动器随附的说明文件。
警告：在笔记本电脑内部操作之前，请阅读第 57 页上的安全信息“常规和电
气安全预防措施”和第 58 页上的“有关安全、环境和管制的详细信息”。
有关“最佳安全实践”的详细信息，请参阅 www.dell/regulatory_compliance
上的“规章符合性”主页。
小心：在计算机内部操作前，请遵循第 33 页上“开始之前”的说明。
关闭计算机，拔除电源线，然后打开计算机。确保已将电缆正确连接至母板或7.
控制器卡上的驱动器和 IDE 连接器。
正在从 Support CD/DVD 启动 Alienware 诊断程序
请插入 1. Support CD/DVD。
关闭系统并重新启动笔记本电脑。 2.
当 Alienware 徽标出现时，请立即按 <F12>。
注：如 果 等 待 时 间 过 长 ， 且 出 现 操 作 系 统 徽 标 ， 请 继 续 等 待 ， 直 到
Microsoft
®
Windows
®
桌面出现；然后，关闭计算机并重试。
注：后面的步骤只会更改一次引导顺序。当下一次启动时，计算机将根据系
统设置程序中指定的设备进行引导。
当引导设备列表出现时，请高亮度显示 3. CD/DVD/CD-RW 并按 <Enter> 键。
请从所示菜单中选择 4. Boot from CD-ROM（从 CD-ROM 引导）并按 <Enter> 键。
请从编号列表中选择 5. Alienware Diagnostics（Alienware 诊断程序）。如果
列出了多个版本，请选择适用于您计算机的版本。
当 6. Alienware 诊断程序的 Main Menu（主菜单）出现时，选择您要运行的
测试。
注：当错误代码和问题说明出现时，请将其全部准确记下，并按屏幕说明进
行操作。
完成所有测试后，请关闭测试窗口以返回 7. Alienware 诊断程序的 Main
Menu（主菜单）。
请移除 8. Support CD/DVD，然后关闭
Main Menu（主菜单）窗口以退出
Alienware 诊断程序并重新启动计算机。