Reference Guide

042
042
/
第 6 章：故障排除
Alienware
®
诊断程序
如果 Alienware 笔记本电脑出现故障，请在联系 Alienware 寻求技术帮助前先运行
Alienware 诊断程序（有关详细信息，请参阅第 70 页上的“联系 ALIENWARE”）。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注：启动系统恢复之前请先备份所有数据。AlienRespawn™ v2.0 包含备份
功能，但作为预防，最好在启动恢复前先将重要文件备份到外部介质上。
注：Support CD/DVD 包含计算机的驱动程序。您也可从 support.dell.com
为计算机下载最新的驱动程序和软件。
仔细查看笔记本电脑的配置信息，并确保您要测试的项目已显示在系统设置程序中
且处于激活状态。从 Support CD/DVD 启动 Alienware 诊断程序。
软件诊断工具
预先引导系统评估 (PSA)
计算机将运行“预先引导系统评估”(PSA)，即对系统板、键盘、显示屏、内存、
硬盘驱动器等进行的一系列初始测试。
要调用 PSA，请按 <F12> 以访问 Boot Menu（引导菜单）。从该菜单中选择
Diagnostics（诊断）并按 <Enter> 键。
在评估期间，请回答所出现的任何问题。 •
如果检测到故障，则计算机将停止并发出哔声。要停止评估并重新启动计算 •
机，请按 <n>；要继续执行下一步测试，请按 <y>；要重新测试失败的组
件，请按 <r>。
如果在“预先引导系统评估”过程中检测到故障，请记下错误代码并联系 •
Alienware（有关详细信息，请参阅第 70 页上的“联系 ALIENWARE”）。
如果成功完成“预先引导系统评估”，则会收到信息“Do you want to run the
remaining memory tests? is will take about 30 minutes or more. Do you want
to continue? (Recommended)（是否要执行其余内存测试？该测试需耗时 30 分
钟或更长。是否继续？（建议继续））”。
如果遇到内存问题，请按 <y> 继续，或按 <n> 以完成 PSA 测试，随即显示以
下信息“Pre-boot System Assessment complete. No Diagnostic Utility Partition
identied. Select OK to reboot your system.（“预先引导系统评估”已完成。未
发现诊断公用程序分区。要重新引导系统，请选择 OK（确定）。）”
请按 <o> 以重新引导计算机。