Reference Guide

046
046
/
第 6 章：疑難排解
硬碟機問題
允許電腦開機前先冷卻一下：
過熱的硬碟機可能會使作業系統無法啟動。開機前，請先讓電腦降溫到室溫狀態。
執行檢查磁碟：
Windows Vista
按一下1. 開始 (Windows Vista
®;
徽標) > 電腦。
按一下滑鼠右鍵2. 本機磁碟 C：。
按一下 3. 內容 > 工具 > 立即檢查。視窗可能出現
使用者帳戶控制。如果您為電腦系統管理員，請按一下繼續，否則請聯絡您的
管理員繼續進行所需的動作。
依螢幕指示操作。4.
其它軟體問題
請檢查軟體說明文件或聯絡軟體製造廠商，獲得故障排除資訊：
確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。•
確定電腦符合執行該軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件，獲得有•
關資訊。
確定已正確安裝並設定程式。•
確認裝置驅動程式不會與此程式發生衝突。•
如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。•
立即備份您的檔案
使用病毒掃描程式來檢查硬碟機或光碟片
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，並使用開始選單關閉電腦
掃描電腦裡的間諜軟體：
如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現蹦現廣告或者是在連接至網路時遇
到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。請使用包括有反間諜軟體保
護功能的防毒程式 (您的程式可能需要升級) 以掃描電腦並移除間諜軟體。
執行 Vista 或 PSA 診斷程式：
如果所有測試都能夠順利執行，則表明錯誤情況與軟體問題有關。