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CHAPITRE 5 : DÉPANNAGE
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Autres problèmes de logiciel
Sauvegardez immédiatement vos chiers
Utilisez un programme de scrutation des virus pour vérier le disque dur ou les CD
Enregistrez les chiers ouverts et quittez tous les programmes, puis éteignez l’ordinateur
via le menu Démarrer
Effectuez une analyse de l’ordinateur an de détecter la présence de logiciels espions
Si vous observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres
publicitaires s’afchent fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour
vous connecter sur Internet, votre ordinateur peut être infecté par un logiciel espion. Utilisez
un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une mise à
niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) an d’analyser votre ordinateur et de
supprimer les logiciels espions.
Exécutez les diagnostics PSA/ ePSA:
Si tous les tests s’exécutent correctement, la condition d’erreur est liée à un
problèmelogiciel.