Service Manual

Om denna uppgift
OBS: Om BitLocker är aktiverat måste det avbrytas före uppdatering av system-BIOS, och återaktiveras när BIOS-
uppdateringen är klar.
Steg
1. Starta om datorn.
2. Gå till www.dell.com/support.
● Ange Servicetagg eller Expresstjänstkod och klicka på Skicka.
● Klicka på Drivrutiner och hämtningar.
● Klicka på Identifiera produkt och följ sedan anvisningarna på skärmen.
3. Om du inte kan identifiera eller hitta servicetaggen klickar du på Välj bland alla produkter.
4. Välj rätt kategori så att du kommer till produktsidan.
5. Välj datormodell följt av modellnumret.
OBS: Sidan Produktsupport visas på din dator.
6. Klicka på Drivrutiner och hämtningar.
OBS: Avsnittet Drivrutiner och hämtningar visas.
7. Klicka på Kategorioch välj BIOS från listrutan.
8. Klicka på växlingsknappen Visa hämtningar endast för DEN HÄR DATORN XXXXXXX.
OBS: XXXXXXX anger servicetaggen.
9. Välj den senaste BIOS-filen och klicka på Hämta.
10.När hämtningen är slutförd går du till mappen där du sparade den körbara BIOS-systemfilen.
11. Dubbelklicka på den körbara BIOS-systemfilen.
OBS: Följ instruktionerna på skärmen.
Uppdatera BIOS på system med BitLocker aktiverat
CAUTION: Om BitLocker inte stängs av innan man uppdaterar BIOS, kommer systemet inte känna igen BitLocker-
tangenten nästa gång du startar om systemet. Du kommer då att uppmanas att ange återställningsnyckeln för att
gå vidare och systemet kommer att be om detta vid varje omstart. Om återställningsnyckeln inte är känd kan detta
resultera i dataförlust eller ett onödigt operativsystem som måste återinstalleras. Mer information om detta ämne finns i
Kunskapsartikel: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Uppdatera system-BIOS med hjälp av en USB-flashenhet
Om denna uppgift
Om systemet inte kan läsas in i Windows, men du ändå behöver uppdatera BIOS, hämtar du BIOS-filen med hjälp av en annan dator
och sparar den på en startbar USB-flashenhet.
OBS: Du måste använda en startbar USB-flashenhet. För mer information, se kunskapsdatabasartikeln SLN143196.
Steg
1. Hämta .exe-filen för BIOS-uppdatering till en annan dator.
2. Kopiera .exe-filen till den startbara USB-flashenheten.
3. Sätt i USB-flashenheten i datorn som behöver BIOS-uppdateringen.
4. Starta om datorn och tryck på F12 när Dell-logotypen visas, så att du ser engångsstartmenyn.
5. Använd piltangenterna för att välja USB Storage Device (USB-lagringsenhet) och klicka på Enter.
6. Datorn kommer att starta en Diag C:\>-prompt.
7. Kör filen genom att skriva det fullständiga filnamnet och trycka på Enter.
81