Reference Guide

A SupportAssist indítása
● Windows 10 – Kattintson vagy koppintson a Dell súgó és támogatás ikonra a Start képernyőn.
● Windows 8.1 – Kattintson vagy koppintson a My Dell ikonra a Start képernyőn.
● Windows 7 – Kattintson a Start > Minden program Programok > Dell > My Dell > My Dell elemre.
PC ellenőrzése
MEGJEGYZÉS: A PC Checkup csak egyes típusokon érhető el.
A PC Checkup segítségével ellenőrizheti a merevlemez használatát, futtathatja a hardverdiagnosztikát, és nyomon követheti
a számítógépén végzett változtatásokat.
● Drive Space Manager (Lemezterület-kezelő) – A merevlemez kezelése az egyes fájltípusok által felhasznált terület vizuális
megjelenítése segítségével.
● Performance and Configuration History (Teljesítmény- és konfigurációs előzmények) – Az események és a változtatások
nyomon követésére szolgál. A segédprogram megjeleníti az összes hardverátvizsgálást, tesztet, a rendszerben történt
módosításokat, kritikus eseményeket és a visszaállítási pontokat.
○ Detailed System Information (Részletes rendszerinformációk) – Itt tekintheti meg a hardverre és az operációs rendszerre
vonatkozó részletes információkat; itt férhet hozzá a szolgáltatási szerződésekhez, jótállási információkhoz és a jótállás
meghosszabbítására vonatkozó lehetőségekhez.
○ Get Help (Segítségkérés) – Itt tekintheti meg a Dell műszaki támogatási lehetőségeit, az ügyfélszolgálati információkat,
oktatóanyagokat, online eszközöket, felhasználói útmutatókat, garanciával kapcsolatos információkat, gyakran feltett
kérdéseket stb.
○ Backup and Recovery (Biztonsági mentés és visszaállítás) – Rendszer-visszaállító eszközök elérése, amelyek az alábbiakat
teszik lehetővé:
￭ Létrehozhat számítógépén egy Dell gyári rendszerkép visszaállító fájlt, hogy később visszaállíthassa a számítógépet.
￭ Létrehozhat egy háttérmásolat és visszaállítási adathordozót.
○ System Performance Improvement Offers (Ajánlatok a rendszerteljesítmény javítására) – A rendszer teljesítményét növelő
szoftveres és hardveres megoldások.
Solution Station
A Solution Station egy egylépcsős bolt, ahonnan prémium támogatási szolgáltatásokat vásárolhat a számítógép konfigurálásához és
karbantartásához, hálózattelepítéshez és támogatáshoz, otthoni szórakozási lehetőségek telepítéséhez és sok máshoz.
Igényeinek megfelelően az alábbi támogatási kategóriák közül választhat:
● telefonos támogatás
● helyszíni támogatás (otthoni támogatás)
● online szolgáltatások.
Kiemelt szolgáltatásaink között megemlítjük az ingyenes állapotfelmérést, amivel optimalizálni és gyorsítani tudjuk számítógépét,
továbbá a gyakori hibák kivizsgálását és elhárítását, a vírusok és kémprogramok eltávolítását, a vezeték nélküli hálózat beállítását stb.
Cikkeinkben és a gyakori kérdések rovatban választ kaphat a leggyakoribb problémákra, valamint tájékozódhat a gyakori feladatok
elvégzési módjáról.
A támogatási kategóriák rugalmas árképzésűek, és az ügyfél eltérő mértékben vehet részt a probléma megoldásában.
A Solution Station ajánlatai
9. táblázat: A Solution Station ajánlatai
Típus Ajánlat
Jótállás és folyamatos támogatás Garancia vagy szolgáltatási szerződés kiterjesztése
Dell Tech Concierge
Telepítés és beállítás Számítógép üzembe helyezése
Vezeték nélküli hálózat beállítása
Szoftver-telepítés
43