Reference Guide
Table Of Contents
- Ich und mein Dell Für Inspiron-, G-Serie-, XPS- und Alienware-Computer
- Einrichten des Computers
- Wissenswertes über Ihren Computer
- Netzadapter
- Akku
- Knopfzellenbatterie
- Touchpad
- Anzeige
- Kamera
- Tastatur
- Service-Tag-Nummer und Express-Servicecode
- Speichergerät
- Speichermodul
- Systemplatine
- Chipsatz
- Prozessor
- Computerlüfter
- Kühlkörper
- Wärmeleitpaste
- Videokarte
- TV-Tuner
- Lautsprecher
- Webcam
- Netzwerk
- Local Area Network (lokales Netzwerk)
- Wireless Local Area Network (WLAN)
- Wireless Wide Area Network
- Wireless Personal Area Network
- Modem
- Router
- Network Interface Controller (Netzwerkschnittstellen-Controller)
- Wireless Local‑Area Network-Adapter
- Wireless Wide Area Network-Adapter
- Bluetooth
- Near-Field Communication
- Verwenden Ihres Computers
- Anschlüsse und Stecker
- Software und Anwendungen
- Wiederherstellen des Betriebssystems
- Systemwiederherstellungsoptionen
- Dell Backup and Recovery (Sicherung und Wiederherstellung)
- Dell Backup and Recovery Basic
- Dell Backup and Recovery Premium
- Aktualisieren auf Dell Backup and Recovery Premium
- Wiederherstellen von Daten aus einem Systembackup
- Wiederherstellen bestimmter Dateien oder Ordner aus einem kompletten Systembackup
- Wiederherstellen bestimmter Dateien oder Ordner aus einem Datei- oder Ordnerbackup
- Erstellen einer vollständigen Systemsicherung
- Dell Factory Image Restore
- Systemwiederherstellung
- Betriebssystemdatenträger
- Fehlerbehebung
- BIOS
- Hilfe erhalten und Kontaktaufnahme mit Dell
- Bezugnahmen
Zugreifen auf SupportAssist
● Windows 10 – Klicken oder tippen Sie auf das Symbol Dell Help & Support (Dell Hilfe & Support) auf dem Startbildschirm.
● Windows 8.1 – Klicken oder tippen Sie auf das Symbol My Dell (Mein Dell) auf dem Startbildschirm.
● Windows 7 – Klicken Sie auf Start > All Programs (Alle Programme) > Dell > My Dell (Mein Dell) > My Dell (Mein Dell) .
PC überprüfen
ANMERKUNG: PC Checkup ist nur bei ausgewählten Modellen verfügbar.
Verwenden Sie PC Checkup zum Überprüfen Ihrer Festplattenauslastung, zur Ausführung der Hardwarediagnose und zur
Überprüfung der an Ihrem Computer vorgenommenen Änderungen.
● Drive Space Manager – Verwalten Sie die Festplatte mithilfe einer visuellen Darstellung des durch jeden Dateityp verbrauchten
Speicherplatzes.
● Leistungs- und Konfigurationsverlauf – Überwachen Sie längerfristig Systemereignisse und Änderungen. Dieses
Dienstprogramm zeigt alle Hardwarescans, Test, Systemänderungen, kritischen Ereignisse und Wiederherstellungspunkte des
Systems an.
○ Detallierte Systeminformationen – Lassen Sie sich detaillierte Informationen über Ihre Hardware- und Betriebssystem-
Konfiguration anzeigen. Greifen Sie auf Informationen zu Ihrem Service-Vertrag und Ihrer Garantie sowie Optionen zur
Garantieverlängerung zu.
○ Hilfe erhalten – Zeigen Sie Optionen für den Technischen Support von Dell, Kunden-Support, Führungen und Training,
Online-Tools, Benutzerhandbuch, Garantieinformationen, FAQs usw. an.
○ Backup and Recovery – Greifen Sie auf Tools zur Systemwiederherstellung zu, die Ihnen Folgendes ermöglichen:
￭ Erstellen einer Dell Factory Image Restore-Datei auf Ihrem Computer, mit der Sie Ihren Computer zu einem späteren
Zeitpunkt wiederherstellen können.
￭ Erstellen eines Datenträgers für Backup and Recovery.
○ Angebote zur Steigerung der Systemleistung – Erwerben Sie Software- und Hardwarelösungen zur Steigerung der
Systemleistung.
Solution Station
Solution Station ist ein Komplettangebot von Premium-Supportlösungen für Computerkonfiguration und Wartung,
Netzwerkeinrichtung und -Support, Installation von Unterhaltungsgeräten usw.
Je nach Bedarf können Sie eine der folgenden Support-Kategorien wählen:
● Telefon-Support
● Vorort-Support (zu Hause)
● Online-Dienste
Das Dienstleistungsangebot umfasst eine kostenlose Prüfung des Computerzustands zur Optimierung der Leistung und
Geschwindigkeit Ihres Computers, Hilfe bei allgemeinen Fehlern und bei der Fehlerbehebung, Viren- und Spyware-Bekämpfung,
Einrichtung von WLAN-Netzwerken u.a. Außerdem finden Sie hier Artikel und FAQs zu allgemeinen Problemen und Anleitungen
zur Ausführung allgemeiner Aufgaben.
Die Supportkategorien bieten flexible Preisgestaltung und verschiedene Stufen der Kundeneinbindung bei der Problemlösung.
Angebote von Solution Station
Tabelle 9. Angebote von Solution Station
Typ Angebote
Garantie und Kundenbetreuung Erweiterte Garantie oder Servicevertrag
Dell Tech Concierge
Installationen und Setup Computer-Setup
WLAN-Setup
Softwareinstallation
Installation des Windows-Betriebssystems
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