Service Manual

Felsökning

Återställ operativsystemet

När datorn inte kan starta upp till operativsystemet även efter upprepade försök startar den automatiskt Dell SupportAssist OS

Recovery.

Dell SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som är förinstallerat på alla Dell-datorer som är installerade med Windows

10 operativsystem. Den består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan datorn startar till

operativsystemet. Det gör att du kan diagnostisera hårdvaruproblem, reparera datorn, säkerhetskopiera dina filer eller återställa

datorn till dess fabriksläge.

Du kan också ladda ner den från Dells supportsidan för att felsöka och fixa datorn när den inte startar upp i sitt primära

operativsystem på grund av programvarufel eller maskinvarufel.

För mer information om Dell SupportAssist OS Recovery, se Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide på

www.dell.com/support.

Systemets diagnosindikatorer

OBS: Systemets diagnosindikatorer och strömstatuslampan sitter på strömbrytaren (Alienhead).

OBS: Statuslampornas färg beror på konfigurationsuppsättningen i Alienware Control Center (AWCC).

Strömstatuslampa: visar strömstatus.

Fast sken

• Datorn är påslagen.

• Nätadaptern är ansluten och batteriet har mer än tio procent laddning.

Andningsrytm – datorn är i viloläge.

Av – datorn är i viloläge eller avstängd.

Strömstatuslampan blinkar gul samtidigt som det ljuder pipkoder som indikerar fel.

Ström- och batteristatuslampan blinkar till exempel röd två gånger följt av en paus och blinkar sedan blå tre gånger följt av en paus.

Det här 2-3-mönstret upprepas tills datorn stängs av och indikerar att inget minne eller RAM detekteras.

I följande tabell visas olika ljusmönster och tillhörande problem.

Tabell 11. Lysdiodkoder

Diagnostikindikatorkoder Problembeskrivning

2,1 Fel på processorn

2,2 Moderkort: Fel på BIOS eller ROM (Read-Only Memory)

2,3 Inget minne eller RAM (Hårddiskminne) har hittats

2,4 Fel på Minne eller RAM (Hårddiskminne)

2,5 Ogiltigt installerat minne

2,6 Fel på moderkort eller kretsuppsättning

2,7 Bildskärmsfel

3,1 Fel på knappcellsbatteriet

3,2 Fel på PCI/videokort/krets

3,3 Återställningsbild hittades inte

3,4 Återställningsbild hittades men ogiltig

3,5 Strömskenefel