Service Manual

故障排除
恢复操作系统
如果在尝试多次后计算机仍然无法引导至操作系统，系统将自动启动戴尔 SupportAssist 操作系统恢复。
戴尔 SupportAssist 操作系统恢复是独立的工具，预装在已安装 Windows 10 操作系统的戴尔计算机上。它包含工具，可诊断和故障
处理在计算机引导至操作系统之前可能会发生的问题。它支持您诊断硬件问题、维修计算机、备份文件或者将计算机还原到工厂状
态。
您也可以从戴尔支持网站进行下载，以便在计算机因硬件或软件故障而无法引导至主操作系统时，故障处理和修复计算机。
有关戴尔 SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide
（戴尔 SupportAssist 操作系统恢
复用户指南），网址： www.dell.com/support.
系统诊断指示灯
注: 系统诊断指示灯和电源状态指示灯位于电源按钮 (Alienhead) 上。
注: 状态指示灯的颜色取决于 Alienware Control Center (AWCC) 中的配置集。
电源状态指示灯：指示电源状态。
稳定
• 计算机已打开。
• 电源适配器已连接且电池电量低于 10%。
闪烁 — 计算机处于睡眠状态。
熄灭 — 计算机处于休眠状态或关闭。
电源状态指示灯呈琥珀色闪烁并伴随哔声指示故障。
例如，电源指示灯呈红色闪烁两次后暂停，然后呈蓝色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为检测到内存或
RAM。
下表显示了不同的电源指示灯模式和相关问题。
表. 11: LED 代码
诊断指示灯代码 问题说明
2,1
处理器故障
2,2 系统板：BIOS 或 ROM（只读内存）故障
2,3 未检测到内存或 RAM（随机访问内存）
2,4 内存或 RAM（随机访问内存）故障
2,5
安装无效内存
2,6
系统板或芯片组错误
2,7
显示屏故障
3,1
钮扣电池故障
3,2 PCI、显卡/芯片故障
3,3
未找到恢复映像
3,4
已找到恢复映像但无效
3,5
电源导轨故障
3,6 系统 BIOS 刷新未完成
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