Users Guide

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第 6 章：トラブルシューティング
トラブルシューティングの情報については、ソフトウェアのマニュアルを確認するか、
ソフトウェアの製造元に問い合わせます：
コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムと互換性がある•
か確認します。
コンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満たし•
ているか確認します。詳細については、ソフトウェアのマニュアルを参照してくだ
さい。
プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。•
デバイスドライバがプログラムと拮抗していないか確認します。•
必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。•
ハードディスクドライブの問題
コンピュータが室温に戻るまで待ってから電源を入れます
ハードディスクドライブが高温になっているため、オペレーティングシステムが起動し
ないことがあります。コンピュータが室温に戻るまで待ってから電源を入れます。
チェックディスクを実行します
Start1. （スタート） → Computer（コンピュータ）とクリックします。
Local Disk C:2. （ローカルディスク C:）を右クリックします。
Properties3. （プロパティ）→ Tools（ツール）→ Check Now（今すぐチェック）
とクリックします。
User Account Control（ユーザーアカウントコントロール）ウィンドウが表示さ
れた場合、
Continue（続行）をクリックします。
画面に表示される手順に従ってください。
Windows
®
7
Start1. （スタート → Control Panel（コントロールパネル）→ Programs
（プログラム）→ Programs and Features（プログラムと機能）→ Use an
older program with this version of Windows（このバージョンの Windows
で古いプログラムを使用する）とクリックします。
プログラム互換性ウィザードの開始画面で、
2. Next（次へ）をクリックします。
画面に表示される手順に従ってください。
その他のソフトウェアの問題
すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します
ウイルススキャンプログラムを使って、ハードディスクドライブ、または
CDを調べます
開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了し
て、[スタート]メニューからコンピュータをシャットダウンします
コンピュータをスキャンして、スパイウェアを調べる：
コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポップアップ広告を受信したり、
インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐れがあり
ます。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用の
プログラムをアップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャン
を行い、スパイウェアを取り除いてください。
PSA Diagnostics（診断）プログラムを実行します：
すべてのテストが正常に終了したら、不具合はソフトウェアの問題に関連しています。