Alienware m15 R4 Manual de servicio Modelo reglamentario: P87F Tipo reglamentario: P87F003 Febrero de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora....................................................................... 6 Antes de manipular el interior de la computadora..............................................................................................................6 Instrucciones de seguridad..................................................................................................................................................
Tarjeta madre...................................................................................................................................................................... 47 Extracción de la tarjeta madre......................................................................................................................................47 Instalación de la tarjeta madre...................................................................................................................................
Actualización del BIOS...................................................................................................................................................... 86 Opciones de recuperación y medios de respaldo.............................................................................................................87 Ciclo de apagado y encendido de wifi.............................................................................................................................
Manipulación del interior de la computadora Antes de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente. PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia. NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este documento.
● ● ● ● ● contra ESD y el hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera accidental.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga. Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. 3.
Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips n.
Tabla 1. Lista de tornillos Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Ensamblaje de la pantalla Ensamblaje del reposamanos M2.5x4 8 Panel táctil Ensamblaje del reposamanos M2x1.9 4 Placa controladora del teclado Ensamblaje del reposamanos M2x1.9 2 Cable de la placa de I/O derecha ● Tarjeta madre ● Placa de I/O derecha M2x3 2 Placa de I/O derecha Ensamblaje del reposamanos M2x3 2 Marco de unidad de estado sólido (SSD) M.2 Tarjeta madre M2x4.
1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Blindaje térmico M.2 2280 (si corresponde) 4. Unidad de estado sólido M.2 2280 (si corresponde) 5. Unidad de estado sólido M.2 2230 (si corresponde) 6. WWAN/unidad de estado sólido M.2 2280 (si corresponde) 7. Conector de la placa de I/O derecha 8. Panel táctil 9. Marco de montaje M.2 10. Placa de I/O derecha 11. Placa controladora del teclado 12. Altavoces 13. Ensamblaje de la pantalla 14. Reposamanos 15. Placa de I/O izquierda 16.
17. Teclado 18. Soporte del teclado 19. Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador 20.Blindaje térmico M.2 2230 (si corresponde) 21. Soporte de montaje M.2 2230 (si corresponde) 22.Ensamblaje del botón de encendido 23.Soporte del botón de encendido 24.Puerto del adaptador de alimentación 25.Soporte del puerto del adaptador de alimentación 26.Cubierta de I/O posterior NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
2. Afloje los seis tornillos cautivos. 3. Mediante un instrumento plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde la esquina inferior izquierda y continúe por los laterales para abrirla. 4. Levante y deslice la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del reposamanos. 5. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 6. Despegue la cinta que asegura el cable de la batería a la batería. 7.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Adhiera la cinta que fija el cable de la batería a la batería. 3. Deslice las muescas en la parte superior de la cubierta de la base debajo de la cubierta de I/O posterior y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del reposamanos. 4. Ajuste los seis tornillos cautivos en la cubierta de la base. 5. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Asegúrese de que el cable de la batería se haya desconectado de la tarjeta madre del sistema. 2. Extraiga los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 3. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del reposamanos. 4. Quite la batería del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 3. Coloque los cuatro tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. 4. Reemplace los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura 2 de tarjeta M.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el blindaje térmico M.2 al soporte de montaje M.2 2230. 2. Quite el blindaje térmico M.2 2230 de la unidad de estado sólido M.2 2230. 3. Levante la unidad de estado sólido M.2 2230 para quitarla de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. 4. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el soporte de montaje M.2 2230 al ensamblaje del reposamanos. 5. Quite el soporte de montaje M.2 2230 del ensamblaje del reposamanos.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura 1 de tarjeta M.2 Unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura 2 de tarjeta M.
Pasos 1. Coloque el soporte de montaje M.2 2230 en el ensamblaje del reposamanos. 2. Alinee el orificio para tornillos del soporte de montaje M.2 2230 con el orificio para tornillos en el ensamblaje del reposamanos. 3. Reemplace el tornillo (M2x2.5) que asegura el soporte de montaje M.2 2230 al ensamblaje del reposamanos. 4. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 5. Deslice la unidad de estado sólido M.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en las siguientes ranuras de tarjeta M.2: ● Ranura de tarjeta M.2 1 ● Ranura de tarjeta M.2 2 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el blindaje térmico M.2 2280 al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el blindaje térmico M.2 2280 para quitarlo de la unidad de estado sólido M.2 2280. 3. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 y quítela de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura 2 de tarjeta M.2 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre. 3. Deslice el blindaje térmico M.2 2280 en la ranura del marco de la SSD M.2. 4. Alinee el orificio para tornillos del blindaje térmico M.2 2280 con el orificio para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 5.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230 Extracción de la unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo se aplica a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 o una tarjeta WWAN M.
Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento se aplica cuando se instala una unidad de estado sólido M.2 2230 o una tarjeta WWAN M.2 2230 en la ranura de tarjeta M.2 3. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque la unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230 en el blindaje térmico M.2 2230. 2. Alinee el orificio para tornillos de la unidad de estado sólido/WWAN M.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de I/O posterior y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Despegue y levante el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema.
2. Desconecte y despegue el cable de la luz de Tron de la tarjeta madre. NOTA: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz de Tron haya sido desconectado de la tarjeta madre antes de quitar la cubierta de I/O posterior. 3. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos. 4. Quite los dos tornillos (M2.5x4) que aseguran la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos. 5.
Pasos 1. Empuje la cubierta de I/O posterior hacia el ensamblaje del reposamanos hasta que encaje en su lugar. NOTA: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz de Tron no quede enganchado y que el mylar esté adherido en la tarjeta madre antes de encajar la cubierta de I/O posterior en su lugar. 2. Reemplace los dos tornillos (M2.5x4) que aseguran la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos. 3. Reemplace los dos tornillos (M2.
Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la cubierta de I/O posterior. Sobre esta tarea NOTA: El ensamblaje de la pantalla es una pantalla de diseño de bisagra hacia arriba (HUD) y no se puede desensamblar. Si es necesario reemplazar componentes del ensamblaje de la pantalla, deberá reemplazar el ensamblaje completo.
Pasos 1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de I/O izquierda. 3. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de I/O izquierda. 4. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 5. Despegue las cintas que fijan los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema y al ventilador izquierdo. 6.
● Cables de antena 12. Quite los ocho tornillos (M2.5x4) que aseguran el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 13. Levante el ensamblaje de la pantalla y retírelo del ensamblaje del reposamanos. 14. Después de realizar todos los pasos anteriores, le quedará el ensamblaje de la pantalla. Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. Asegúrese de que el ensamblaje del reposamanos esté boca arriba con el teclado hacia usted. 2. Coloque con cuidado el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla estén alineados con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 3. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 4.
NOTA: Asegúrese de conectar el cable del sensor G antes de conectar el cable de pantalla. 9. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo. 10. Pase los cables de la antena por las guías de enrutamiento del ventilador izquierdo y la tarjeta madre. 11. Adhiera las cintas que fijan los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema y al ventilador izquierdo. 12. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
Pasos 1. Desconecte el cable del altavoz de la placa de I/O derecha. 2. Levante el altavoz derecho para extraerlo del ensamblaje del reposamanos. 3. Quite los cables del altavoz de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos. 4. Levante el altavoz izquierdo para extraerlo del ensamblaje del reposamanos. Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz izquierdo en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma del altavoz. 2. Coloque el cable del altavoz en las guías de enrutamiento del ensamblaje del reposamanos. 3. Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz derecho en el ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa controladora del teclado. 2. Levante el cable de la placa controladora del teclado para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado. 4. Doble el cable del teclado hacia arriba. 5. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del panel. 6. Levante el cable del panel táctil del ensamblaje del reposamanos. 7. Quite los cuatro tornillos (M2x1.
Pasos 1. Coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos. NOTA: Coloque el equipo boca arriba y abra la pantalla. Asegúrese de que el panel táctil esté alineado por igual en los cuatro lados. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x1.9) que fijan el panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del panel táctil al panel y cierre el pestillo. NOTA: Este paso solo corresponde cuando el cable del panel táctil no se reemplaza. 4. Doble el cable del teclado hacia abajo. 5.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa controladora del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la placa del controlador del teclado. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del controlador del teclado de la placa del controlador del teclado. 3.
Pasos 1. Mediante los postes de alineación, adhiera la placa controladora del teclado en su lugar en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x1.9) que aseguran la placa controladora del teclado al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable de la placa controladora del teclado a la placa y cierre el pestillo del conector. 4. Conecte el cable del teclado a la placa controladora del teclado y cierre el pestillo del conector. 5.
Pasos 1. Despegue y levante el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable del altavoz de la placa de I/O derecha. 3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el cable de la placa de I/O derecha que conecta la placa de I/O derecha y a la tarjeta madre. 4. Levante el cable de la placa de I/O derecha para quitarlo de la placa de I/O derecha y de la tarjeta madre. 5. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de I/O derecha al ensamblaje del reposamanos. 6.
Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la placa de I/O derecha en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de I/O derecha al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del altavoz al conector en la placa de I/O derecha. 4. Mediante las clavijas de alineación, conecte el cable de la placa de I/O derecha en la placa y en la tarjeta madre. NOTA: El cable de la placa de I/O es sensible a la polarización.
Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230, si corresponde. Quite la unidad de estado sólido M.2 2280, si corresponde. Quite la unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230, si corresponde. Quite la cubierta de I/O posterior. Quite la placa de I/O derecha.
Pasos 1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de I/O izquierda. 3. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de I/O izquierda. 4. Desconecte los cables de la antena de la tarjeta inalámbrica en la placa de I/O izquierda. 5. Despegue las cintas que fijan los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema y al ventilador izquierdo. 6.
14. Desconecte el cable del sensor G del conector en la tarjeta madre del sistema. 15. Quite los dos tornillos (M2x4.5) que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador al ensamblaje del reposamanos. 16. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador al ensamblaje del reposamanos. 17. Quite los cinco tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos. 18.
Pasos 1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador. 2. Instale la placa de I/O izquierda. 3. Voltee el ensamblaje de la tarjeta madre y colóquelo en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Cuando coloque la tarjeta madre en su lugar, sosténgala firmemente de los laterales izquierdo y derecho del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador. PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, no sostenga la tarjeta madre desde la placa de I/O izquierda cuando la coloque. 4.
NOTA: Asegúrese de conectar el cable del sensor G antes de conectar el cable de pantalla. 10. Conecte el cable del dispositivo de seguimiento ocular Tobii al conector en la tarjeta madre del sistema. NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con dispositivo de seguimiento ocular Tobii. 11. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo. 12. Conecte el cable del panel táctil al panel y cierre el pestillo. 13.
7. Quite la cubierta de I/O posterior. 8. Quite la placa de I/O derecha. 9. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 19 en Extracción de la tarjeta madre. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Voltee el ensamblaje de la tarjeta madre. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x4.5) que fijan la placa de I/O izquierda 3.
Pasos 1. Mediante los postes de alineación, conecte la placa del conector de la placa de I/O izquierda al ensamblaje de la tarjeta madre NOTA: El cable del conector de la placa de I/O es sensible a la polarización. Para evitar daños en la computadora, utilice los pernos de alineación para reemplazar correctamente la placa del conector de la placa de I/O. 2. Mediante los postes de alineación, reemplace y conecte la placa de I/O izquierda al conector del ensamblaje de la tarjeta madre. 3.
7. Quite la placa de I/O derecha. 8. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 19 en Extracción de la tarjeta madre. Sobre esta tarea NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo. NOTA: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor.
Pasos 1. Desconecte los cables de los ventiladores izquierdo y derecho de la tarjeta madre del sistema. 2. Voltee el ensamblaje de la tarjeta madre. 3. En orden secuencial inverso (10>9>8>7>6>5>4>3>2>1), quite los 10 tornillos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador en la tarjeta madre del sistema. 2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre.
3. En orden secuencial (1>2>3>4>5>6>7>8>9>10), reemplace los 10 tornillos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre. NOTA: Según la unidad de procesamiento de gráficos discretos instalada en la computadora, el número de tornillos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre puede ser 8 o 10. 4. Dele la vuelta al ensamblaje de la placa base. 5.
Pasos 1. Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el soporte del puerto del adaptador de alimentación y extráigalo del ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con su cable y extráigalos del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el soporte del puerto del adaptador de alimentación en el puerto del adaptador de alimentación. 3. Alinee los orificios para tornillos del soporte del puerto del adaptador de alimentación con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos. 4. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del reposamanos.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x1.9) que fijan el soporte del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el soporte del botón de encendido para quitarlo del ensamblaje del botón de encendido. 3. Despegue el ensamblaje del botón de encendido y su cable del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje del botón de encendido y su cable en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el soporte del botón de encendido en el ensamblaje del botón de encendido. 3. Alinee los orificios para tornillos en el soporte del botón de encendido con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 4. Reemplace los tres tornillos (M2x1.9) que fijan el soporte del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. 5.
8. Quite la placa de I/O derecha. 9. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 19 en Extracción de la tarjeta madre. 10. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la placa del controlador del teclado. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del controlador del teclado de la placa del controlador del teclado. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado. 4. Doble el cable del panel táctil para que no quede sobre el teclado. 5. Doble el cable del ensamblaje del botón de encendido para que no quede sobre el teclado. 6.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque el teclado y sus cables en el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del teclado con los orificios para tornillos del reposamanos. 3. Reemplace los 19 tornillos (M1.2x1.6) que aseguran el teclado al reposamanos. 4. Coloque el soporte del teclado en el teclado. 5. Alinee los orificios para tornillos del soporte del teclado con los orificios para tornillos del teclado y el reposamanos. 6. Reemplace los 12 tornillos (M1.2x2.1) que aseguran el soporte del teclado al reposamanos. 7.
5. Quite la unidad de estado sólido M.2 2280, si corresponde. 6. Quite la cubierta de I/O posterior. 7. Retire los altavoces. 8. Quite la placa de I/O derecha. 9. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 19 en Extracción de la tarjeta madre. 10. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con un teclado mecánico.
Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de iluminación del teclado del teclado mecánico. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de control del teclado del teclado mecánico. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado del teclado mecánico. 4. Doble el cable del panel táctil para que no quede sobre el teclado mecánico. 5. Doble el cable del ensamblaje del botón de encendido para que no quede sobre el teclado. 6.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque el teclado y sus cables en el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del teclado con los orificios para tornillos del reposamanos. 3. Reemplace los 18 tornillos (M1.2x2) que fijan el teclado al reposamanos. 4. Coloque el soporte del teclado en el teclado. 5. Alinee los orificios para tornillos del soporte del teclado con los orificios para tornillos del teclado y el reposamanos. 6. Reemplace los 11 tornillos (M2x2.5) que fijan el soporte del teclado al reposamanos. 7.
Reposamanos Extracción del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. 4. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230, si corresponde. 5. Quite la unidad de estado sólido M.2 2280, si corresponde. 6. Quite la cubierta de I/O posterior. 7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 8. Retire los altavoces. 9. Extraiga el panel táctil. 10. Quite la placa controladora del teclado.
Instalación del reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Para instalar el reposamanos, realice los requisitos posteriores. Siguientes pasos 1. Instale el teclado. 2. Instale el ensamblaje del botón de encendido. 3.
Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida. El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: ● Unidad extraíble (si está disponible) ● Unidad STXXXX (si está disponible) NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
Avanzado Tabla 6. Avanzado Opción Descripción Color del chasis Configura el color del chasis. Idioma del teclado Configura el idioma del teclado. Color del teclado Configura el color del teclado. Intel SpeedStep Activa o desactiva el modo Intel SpeedStep del procesador. ● Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep) Valor predeterminado: Activado Tecnología Intel Speed Shift Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift.
Tabla 6. Avanzado Opción Descripción Compatibilidad para activación USB Permite o evita que los dispositivos USB saquen la computadora del modo en espera. ● Activar compatibilidad para activación USB Valor predeterminado: Disabled (Desactivado) NOTA: Si la opción USB PowerShare está activada, un dispositivo conectado al conector USB PowerShare puede no activar la computadora. Funcionamiento de SATA Permite configurar el modo de funcionamiento de la controladora de unidad SATA integrada.
Tabla 7. Seguridad (continuación) Opción Descripción Estado de configuración de desbloqueo Muestra si el estado de configuración está desbloqueado. Estado de contraseña de administrador Muestra si la contraseña del administrador se ha borrado o está establecida. Estado de contraseña del sistema Muestra si la contraseña del sistema se ha borrado o está establecida. Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Tabla 7. Seguridad Opción Descripción ● Permitir cambios en el switch inalámbrico Esta opción no está establecida de forma predeterminada. Actualizaciones de firmware Permite actualizar el BIOS del sistema a través de los paquetes de actualización de la cápsula UEFI. de cápsula de UEFI ● Habilitar UEFI Capsule Firmware Updates Esta opción está activada de forma predeterminada. Seguridad del TPM 2.0 Permite activar o desactivar el módulo de plataforma segura (TPM) durante la POST.
Tabla 8. Arranque seguro Opción Descripción ● Habilitar arranque seguro ● Desactivar arranque seguro Valor predeterminado: Activado ROM de opción heredada Habilita o deshabilita las ROM de opción heredadas. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado) Intento de arranque heredado Activa o desactiva el intento de arranque heredado. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado) Prioridades de opción de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Actualización del BIOS en Windows Requisitos previos Se recomienda actualizar el BIOS (configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre del sistema o hay una actualización disponible. Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una toma de corriente. Sobre esta tarea NOTA: Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se complete la actualización. Pasos 1.
NOTA: Debe usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196. Pasos 1. Descargue el archivo .exe de actualización del BIOS en otra computadora. 2. Copie el archivo .exe en la unidad flash USB de arranque. 3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez. 5.
PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS. Si la apaga, es posible que la computadora no se inicie. Pasos 1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora. 2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar. Aparece el menú de flash del BIOS. 3.
5. Presione Y para guardar los cambios. La computadora se reiniciará. Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente Requisitos previos Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Solución de problemas Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación indica el estado de batería y de alimentación de la computadora. Estos son los estados de alimentación: Blanco fijo: el adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %. Amarillo: la computadora funciona con batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Tabla 11. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico Códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico (rojo, azul) Descripción del problema Soluciones recomendadas 3,3 Imagen de recuperación no encontrada Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. 3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS. 9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell.
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN85632 en www.dell.com/support.
Obtención de ayuda y contacto con Alienware Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Alienware mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 12. Productos Alienware y recursos de autoayuda en línea Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Alienware www.alienware.
