Service Manual

CAPÍTULO 5: DIAGNOSTICAR E SOLUCIONAR PROBLEMAS
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O computador para de responder ou aparece uma tela totalmente azul
AVISO: Você pode perder seus dados se não conseguir executar o procedimento de
desligar o sistema operacional.
Se não houver nenhuma resposta quando você pressionar uma tecla do teclado ou mover
o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 6
segundos até o computador se desligar e depois reinicie‑o.
NOTA: O programa chkdsk poderá ser executado quando você reiniciar o computador.
Siga as instruções apresentadas na tela.
Problemas de software
Um programa para de responder ou trava repetidamente
Feche o programa:
1. Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2. Clique na guia Aplicativos e selecione o programa que não está mais respondendo.
3. Clique em Finalizar tarefa.
Verique a documentação do software.
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.