Users Guide

CAPÍTULO 5: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
86
Verique se o computador está infectado por algum tipo de spyware:
Se o seu computador car lento, se aparecerem frequentemente janelas de publicidade ou se
tiver problemas para estabelecer ligação à Internet, o seu computador pode estar infectado
com spyware. Utilize um programa antivírus que inclua protecção contra spyware (talvez seja
necessário fazer uma actualização) para examinar o computador e remover o spyware.
Execute o diagnóstico ePSA:
Se todos os testes forem concluídos com sucesso, a condição de erro está relacionada com um
problema de software.
Verique a documentação do software ou contacte o fabricante de software para obter
informações relativas à resolução de problemas:
• Certique-se que o programa é compatível com o sistema operativo instalado no seu
computador.
• Certique-se de que o seu computador reúne os requisitos mínimos de hardware
necessários para executar o software. Para obter mais informações, consulte a
documentação do software.
• Certique-se de que o programa está instalado e congurado correctamente.
• Verique se os controladores do dispositivo não entram em conito com o programa.
• Se for necessário, desinstale e volte a instalar o programa.