Reference Guide

CAPÍTULO 5: SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Verique se o computador está infectado por algum tipo de spyware:

Se o seu computador car lento, se aparecer frequentes anúncios em janelas pop-up ou se

você tiver problemas para se conectar à Internet, o seu computador pode estar infectado

com um spyware (software de espionagem). Use um programa antivírus que inclua proteção

contra spyware (talvez seja necessário fazer uma atualização) para examinar o computador

e remover o spyware.

Execute o diagnóstico PSA:

Se todos os testes forem concluídos satisfatoriamente, a condição de erro estará relacionada

a um problema de software.

Verique a documentação do software ou contate o fabricante do software para obter

informações sobre solução de problemas:

Verique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no •

computador.

Verique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para •

executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.

Verique se o programa foi instalado e congurado adequadamente.•

Verique se os drivers de dispositivo não estão entrando em conito com o programa.•

Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.•