Service Manual

Количество вспышек светодиодного
индикатора
Описание неполадки
4 Сбой памяти или ОЗУ
5 Отказ батарейки КМОП-схемы
6 Сбой платы видеоадаптера или набора микросхем
7 Ошибка центрального процессора
3,6 Образ восстановления BIOS не найден
3,7 Образ восстановления BIOS найден, но является недопустимым
Восстановление операционной системы
Если не удается загрузить операционную систему на компьютере даже после нескольких попыток, автоматически
запускается утилита Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, предустановленный на всех компьютерах Dell с
операционной системой Windows 10. Он включает в себя средства диагностики, поиска и устранения неисправностей,
которые могут возникнуть до загрузки операционной системы на компьютере. Dell SupportAssist OS Recovery позволяет
диагностировать и устранить неполадки оборудования, создать резервную копию файлов или восстановить заводские
настройки компьютера.
Вы также можете загрузить эту утилиту с сайта поддержки Dell, чтобы находить и устранять неисправности компьютера,
когда на нем не удается загрузить основную операционную систему из-за ошибок ПО или оборудования.
Дополнительные сведения об утилите Dell SupportAssist OS Recovery см. в руководстве пользователя Dell SupportAssist
OS Recovery на сайте www.dell.com/support.
Обновление BIOS (USB-ключ)
Действия
1. Выполните действия, описанные в пунктах 1–7 разделаОбновление BIOS, чтобы загрузить новейший файл программы
настройки BIOS.
2. Создайте загрузочный USB-накопитель. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний SLN143196 на странице
www.dell.com/support.
3. Скопируйте файл программы настройки BIOS на загрузочный USB-накопитель.
4. Подключите загрузочный USB-накопитель к компьютеру, для которого требуется обновление BIOS.
5. Перезапустите компьютер и нажмите клавишу F12 при появлении логотипа Dell на экране.
6. Выполните загрузку с USB-накопителя из меню однократной загрузки.
7. Введите имя файла программы настройки BIOS и нажмите клавишу ВВОД.
8. Запустится служебная программа обновления BIOS. Для завершения обновления BIOS следуйте инструкциям на
экране.
Перепрограммирование BIOS
Об этой задаче
При наличии обновления или после замены системной платы может потребоваться перепрограммирование (обновление)
BIOS.
Для обновления BIOS сделайте следующее.
Действия
1. Включите компьютер.
2. Перейдите по адресу www.dell.com/support.
3. Выберите раздел Product support (Техподдержка продукта), введите сервисный код компьютера и щелкните Submit
(Отправить).
105