Reference Guide

A SupportAssist gyárilag telepített minden új Dell számítógépre és táblagépre. A SupportAssist újratelepítéséhez töltse le az alkalmazást,
és futtassa a program telepítését.
A SupportAssist indítása
• Windows 10 – Kattintson vagy koppintson a Dell súgó és támogatás ikonra a Start képernyőn.
• Windows 8.1 – Kattintson vagy koppintson a My Dell ikonra a Start képernyőn.
• Windows 7 – Kattintson a Start > Minden program Programok > Dell > My Dell > My Dell elemre.
PC ellenőrzése
MEGJEGYZÉS A PC Checkup csak egyes típusokon érhető el.
A PC Checkup segítségével ellenőrizheti a merevlemez használatát, futtathatja a hardverdiagnosztikát, és nyomon követheti a
számítógépén végzett változtatásokat.
• Drive Space Manager (Lemezterület-kezelő) – A merevlemez kezelése az egyes fájltípusok által felhasznált terület vizuális
megjelenítése segítségével.
• Performance and Configuration History (Teljesítmény- és konfigurációs előzmények) – Az események és a változtatások
nyomon követésére szolgál. A segédprogram megjeleníti az összes hardverátvizsgálást, tesztet, a rendszerben történt módosításokat,
kritikus eseményeket és a visszaállítási pontokat.
• Detailed System Information (Részletes rendszerinformációk) – Itt tekintheti meg a hardverre és az operációs rendszerre
vonatkozó részletes információkat; itt férhet hozzá a szolgáltatási szerződésekhez, jótállási információkhoz és a jótállás
meghosszabbítására vonatkozó lehetőségekhez.
• Get Help (Segítségkérés) – Itt tekintheti meg a Dell műszaki támogatási lehetőségeit, az ügyfélszolgálati információkat,
oktatóanyagokat, online eszközöket, felhasználói útmutatókat, garanciával kapcsolatos információkat, gyakran feltett kérdéseket
stb.
• Backup and Recovery (Biztonsági mentés és visszaállítás) – Rendszer-visszaállító eszközök elérése, amelyek az alábbiakat
teszik lehetővé:
• Létrehozhat számítógépén egy Dell gyári rendszerkép visszaállító fájlt, hogy később visszaállíthassa a számítógépet.
• Létrehozhat egy háttérmásolat és visszaállítási adathordozót.
• System Performance Improvement Offers (Ajánlatok a rendszerteljesítmény javítására) – A rendszer teljesítményét
növelő szoftveres és hardveres megoldások.
Solution Station
A Solution Station egy egylépcsős bolt, ahonnan prémium támogatási szolgáltatásokat vásárolhat a számítógép konfigurálásához és
karbantartásához, hálózattelepítéshez és támogatáshoz, otthoni szórakozási lehetőségek telepítéséhez és sok máshoz.
Igényeinek megfelelően az alábbi támogatási kategóriák közül választhat:
• telefonos támogatás
• helyszíni támogatás (otthoni támogatás)
• online szolgáltatások.
Kiemelt szolgáltatásaink között megemlítjük az ingyenes állapotfelmérést, amivel optimalizálni és gyorsítani tudjuk számítógépét, továbbá a
gyakori hibák kivizsgálását és elhárítását, a vírusok és kémprogramok eltávolítását, a vezeték nélküli hálózat beállítását stb. Cikkeinkben és
a gyakori kérdések rovatban választ kaphat a leggyakoribb problémákra, valamint tájékozódhat a gyakori feladatok elvégzési módjáról.
A támogatási kategóriák rugalmas árképzésűek, és az ügyfél eltérő mértékben vehet részt a probléma megoldásában.
A Solution Station ajánlatai
9. táblázat: A Solution Station ajánlatai
Típus Ajánlat
Jótállás és folyamatos támogatás Garancia vagy szolgáltatási szerződés kiterjesztése
Dell Tech Concierge
Telepítés és beállítás Számítógép üzembe helyezése
Vezeték nélküli hálózat beállítása
Szoftver-telepítés
40 Szoftverek és alkalmazások