Users Guide

55
РАЗДЕЛ5:УСТРАНЕНИЕНЕПОЛАДОК
Другие проблемы с программным обеспечением
Сразу же создайте резервные копии файлов
Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки жестких
дисков или компакт-дисков
Сохраните и закройте все открытые файлы или программы, а затем завершите
работу компьютера с помощью меню Пуск
Сканирование компьютера для поиска шпионского программного
обеспечения:
Если производительность компьютера ухудшилась, на экране часто появляются
окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно,
компьютер заражен шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь
антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского программного
обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить
сканирование компьютера и удалить шпионские программы.
Прочитайте документацию по программе или обратитесь к производителю за
информацией по устранению неисправностей:
Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, •
установленной на компьютере.
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к •
оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения. Для
получения более подробной информации обратитесь к документации к
программе.
Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.•
Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.•
Если необходимо, удалите и заново установите программу.•
Запустите диагностическую утилиту PSA Diagnostics:
Если все тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным
обеспечением.