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CAPÍTULO 5: DIAGNOSTICAR E SOLUCIONAR PROBLEMAS
Outros problemas de software
Faça backup de seus arquivos imediatamente
Use um programa antivírus para examinar o disco rígido ou os CDs
Salve e feche os arquivos abertos, bem como os programas que também
estiverem abertos e desligue o computador através do menu Iniciar.
Verique se o computador está infectado por algum tipo de spyware:
Se o seu computador car lento, se aparecer frequentes anúncios em janelas pop-
up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, o seu computador pode
estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa
antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer uma
atualização) para examinar o computador e remover o spyware.
Verique a documentação do software ou contate o fabricante do software
para obter informações sobre solução de problemas:
Verique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado •
no computador.
Verique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware •
necessários para executar o software. Para obter mais informações, consulte
a documentação do software.
Verique se o programa foi instalado e congurado adequadamente.•
Verique se os drivers de dispositivo não estão entrando em conito com o •
programa.
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.•
Execute o diagnóstico PSA:
Se todos os testes forem executados satisfatoriamente, a condição de erro está
relacionada a um problema de software.