Users Guide

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第 5 章：トラブルシューティング
その他のソフトウェアの問題
今すぐお使いのファイルのバックアップを作成
ウイルススキャンプログラムを使って、ハードディスクドライブ、または
CD を調べる
開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了し
て、
Start（スタート）メニューからコンピュータをシャットダウン
コンピュータをスキャンして、スパイウェアを調べる：
コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポップアップ広告を受信したり、
インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐れがあり
ます。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用の
プログラムをアップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャン
を行い、スパイウェアを取り除いてください。
トラブルシューティングの情報について、ソフトウェアのマニュアルを確認するか、ソ
フトウェアの製造元に問い合わせる：
コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムと互換性がある
•
か確認します。
コンピュータがソフトウェアを実行するために必要な最小ハードウェア要件を満た
•
しているか確認します。詳細については、ソフトウェアのマニュアルを参照してく
ださい。
プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
•
デバイスドライバがプログラムと拮抗していないか確認します。•
必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。•
PSA Diagnostics（診断）プログラムを実行：
すべてのテストが正常に終了したら、不具合はソフトウェアの問題に関連しています。